07/04/2026
Talvez o problema da sua equipe de vendas… não seja falta de técnica. E também não seja falta de esforço! Pode ser algo mais sutil e muito mais decisivo!
Uma expectativa errônea!
No mundo da psicologia, isso é conhecido como "Efeito Golem", ele ocorre quando expectativas mais baixas, mesmo que inconscientes, limitam diretamente os resultados.
Mas, nem tudo está perdido, pois existe também o "Efeito Rosenthal", que é o oposto, ou seja, ele acontece quando altas expectativas elevam o desempenho, trazendo resultados positivos.
Agora vamos trazer isso para a realidade das suas vendas.
Quantas vezes, mesmo sem perceber, alguém da sua equipe já entrou em uma negociação pensando:
“Esse cliente não vai fechar!” ou “O mercado está muito difícil!”
As primeiras impressões é que moldam o desfecho da negociação!
E é justamente nesse ponto que o Cérebro começa a influenciar o resultado da venda:
O Sistema Límbico reage à essa expectativa e o Córtex pré-Frontal já organiza decisões e comportamentos que sejam coerentes com ela!
E, assim, aos poucos a comunicação muda, a postura muda e a condução da conversa muda. E o que é pior, o inconsciente do cliente sente, mesmo sem saber explicar isso e... não fecha!
E como resultado disso, muitas vezes, vai confirmar exatamente aquilo que o vendedor já esperava, e por fim ele vai concluir: “Eu sabia!”
Esse é o ciclo! O vendedor pensa ter um sexto sentido infalível. Mas ele não sabe que foi ele mesmo quem programou seu Sistema Nervoso para perder aquela venda!
A boa notícia? Nossos treinamentos podem ajustar isso em sua equipe. Porque equipes de alta performance não trabalham apenas em cima de técnicas de vendas, elas trabalham primeiramente o padrão mental que antecede cada interação.
No Neurobusiness que eu ensinamos, não se trata de apontar erros, mas sim, de tornar visível para a equipe o que normalmente passa despercebido e ninguém mostra.
Então, a pergunta que f**a é simples: “Que tipo de expectativa está acompanhando sua equipe em cada negociação?”
Você ainda acredita que as vendas acontecem por um processo puramente técnico?
Pesquisas recentes indicaram que uma venda concluída foi antes de tudo, uma questão de construção mental.
by Cesar Cezar
Psicoterapeuta Cognitivo Comportamental
Assessor em Neurobusiness
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