10/06/2025
🔔 Alerta importante sobre mensagens falsas de taxa de entrega
Alertas dos Correios e reportagens em grandes veículos de imprensa têm chamado atenção para um tipo de mensagem que muitos consumidores no Brasil vêm recebendo: e-mails ou notificações que cobram uma suposta “taxa de entrega” após uma compra online.
Essas mensagens mencionam nomes reais de transportadoras, como Correios ou outras, e geralmente chegam quando o cliente está esperando um pedido — o que faz parecer legítimo.
❗Mas há sinais claros de que não se trata de uma cobrança verdadeira:
– O código de rastreio é genérico e não corresponde ao oficial;
– O nome da loja não é mencionado;
– E a cobrança é feita fora do ambiente seguro do site, como por e-mail ou aplicativos de mensagem.
💡 Na De Volta às Raízes, qualquer taxa de frete, quando aplicável, é informada no momento da compra, diretamente no site. Nunca cobramos nada depois por outros canais.
Por isso, criamos um banner de alerta com todas as informações para que você e outros clientes saibam exatamente como se proteger. Ele está disponível no nosso perfil e também será incluído em nossos e-mails e área do cliente.
📲 Em caso de dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento pelo WhatsApp: (47) 9291-5671.
Fique atento. Não clique em links suspeitos e desconfie de cobranças não previstas.
Estamos aqui pra te ajudar. 🤝
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Equipe De Volta às Raízes
