04/03/2025
Le travail émotionnel dit de surface ou les dissonances émotionnelles sont associés à la détérioration de la santé psychologique et émotionnelle des travailleuses, notamment chez les intervenantes sociales.
Les autrices de cet article ont mené des entretiens auprès de 29 intervenantes sociales qui œuvrent dans le milieu communautaire. À partir du cadre théorique de la sociologie interactionniste des émotions, les résultats montrent que les dissonances émotionnelles sont en partie les résultantes de conflits au sein des collectifs de travail et de conflits entre les règles des sentiments.
L’article permet de mettre en lumière l’importance d’intervenir collectivement sur les facteurs en cause dans l’émergence des difficultés émotionnelles, de prendre soin des collectifs de travail, particulièrement en abordant et en gérant les conflits au sein des équipes. Les autrices discutent aussi des règles des sentiments contradictoires propres aux professions de la relation d’aide et au sein des organismes communautaires.
Par :
- Isabelle Le Pain, Professeure adjointe, École de travail social - Université de Sherbrooke
- Katharine Larose-Hébert, Ph.D., Professeure agrégée, Département de sciences humaines, lettres et communication, Université TÉLUQ
- Mélina Pitre, Doctorante en travail social, Auxiliaire de recherche, École de travail social - Université de Sherbrooke
- Dominique Deblois, Chargée d’encadrement, Université TÉLUQ, Coordonnatrice, clinique Le Piolet
RÉSUMÉ : Le travail émotionnel dit de surface ou les dissonances émotionnelles sont associés à la détérioration de la santé psychologique et émotionnelle des travailleuses, notamment chez les intervenantes sociales. Nous avons mené des entretiens auprès de 29 intervenantes sociales qui ...
