18/03/2026
Nexus 2026 CX AI Summit in München: BRK Fürth wird für besonders unterstützende KI-Lösung ausgezeichnet
Wenn moderne Technologie dazu beiträgt, Hürden im Alltag abzubauen, entsteht echter Mehrwert. Genau das zeigt unser Fahrdienst mit einem neuen, barrierearmen Kommunikationsangebot. Die Idee stammt von einem ehrenamtlichen Mitglied unseres Kreisverbands, das in enger Abstimmung mit der Fahrdienstleitung an einer Lösung arbeitete, um den Zugang zum Fahrdienst für Kundinnen und Kunden zu erleichtern. Gemeinsam mit einer Werkstudentin und in Kooperation mit dem deutschen Technologieunternehmen infinit.cx GmbH entstand daraus ein maßgeschneiderter Chat- und Telefoniebot für den Fürther BRK-Fahrdienst. Begleitet wurde das Projekt außerdem von einem Disponenten des Fahrdienstes, der als Bot-Beauftragter die Umsetzung koordinierte und als Schnittstelle zwischen Praxis und Technik fungierte.
Dieses soziale Digitalprojekt wurde nun auch auf internationaler Bühne gewürdigt: Auf dem Nexus 2026 CX AI Summit in München, einer Fachveranstaltung des Softwareanbieters Cognigy, wurden mehrere Unternehmen für unterschiedliche KI Anwendungsfälle ausgezeichnet. Der Cognigy Award „Most Supportive Use Case“, den das BRK Fürth erhielt, gilt dabei als zentrale Auszeichnung für Projekte, die Künstliche Intelligenz in besonderer Weise in den Dienst der Menschen stellen. „Mit unserem Bot möchten wir Teilhabe fördern, indem wir Abläufe vereinfachen“, freut sich Orhan Türkan, stv. Geschäftsführer im Fürther BRK-Kreisverband über die Auszeichnung.
Der Bot geht voraussichtlich noch im März 2026 an den Start und wird Kundinnen und Kunden nach einer einmaligen Registrierung zur Verfügung stehen.
Über den BRK-Fahrdienst
Der Fahrdienst ist eine soziale Dienstleistung des BRK-Kreisverbands Fürth. Das Team besteht aus haupt- und ehrenamtlichen Einsatzkräften. Der Service gliedert sich in drei Sparten: dem Patientenfahrdienst, dem Fahrdienst für Menschen mit Behinderung und dem Fahrdienst zum Transport medizinischer Produkte.
Personen, die aufgrund einer Behinderung oder Erkrankung keine öffentlichen Verkehrsmittel oder ein Taxi nutzen können, während der Fahrt aber keine medizinische Betreuung benötigen, können den Patientenfahrdienst bzw. den Fahrdienst für Menschen mit Behinderung in Anspruch nehmen. Der Patientenfahrdienst sorgt für den sicheren Transport zu Arztterminen, Dialyse, Kur, Bestrahlung, Chemotherapie oder Reha, Krankenhaus und wieder zurück nach Hause oder zur Pflegeeinrichtung. Der Fahrdienst für Menschen mit Behinderung ermöglicht Teilhabe z.B. durch den Transport zu Veranstaltungen, zur Arbeit oder zum Einkaufen. Der Fahrdienst für medizinische Produkte bietet einen qualifizierten Transportservice für Kliniken, Arztpraxen, Labore und Blutspendedienste. Die modernen Fahrzeuge sind mit Sonderrechtsanlagen ausgestattet.
Foto: Cognigy
