27/11/2025
Et vigtigt redskab til fagpersoner, forældre, borgere og pårørende – uanset kommune
I mange familiesager, børnesager, social- og handicapforløb oplever borgere i hele landet den samme udfordring:
Man ved ikke, hvem der har gjort hvad.
Ansvar flyder mellem afdelinger.
Dokumentation mangler.
Mål og indsatser er uklare.
Og ingen tager ansvar for helheden.
For at hjælpe borgere og forældre, der står midt i dette, har jeg udviklet en juridisk skarp og let anvendelig skabelon, som alle kan bruge til at kræve en samlet, tværgående redegørelse fra kommunens direktion.
Hvad betyder det i praksis?
Skabelonen tvinger kommunen til selv at dokumentere:
• hvilke mål de har sat i en sag
• hvilke indsatser der er igangsat (og af hvem)
• hvad der er stoppet eller aldrig gennemført
• hvilke faglige vurderinger der er truffet
• hvordan afdelingerne har (eller ikke har) samarbejdet
• hvad kommunen mener, der er opnået for barnet, familien eller borgeren
Det er ikke et klageskriv.
Det er et oplysningskrav, og kommunen har pligt til at svare.
Hvem kan bruge skabelonen?
Alle borgere i Danmark, herunder:
• forældre til børn med særlige behov
• familier i dialog med børne- eller familieafdelingen
• borgere i social-, psykiatri- og handicapforløb
• pårørende til voksne i udsatte positioner
• borgere i komplekse sager med flere afdelinger involveret
• personer der oplever manglende koordination eller uforståelig sagsbehandling
Skabelonen fungerer på tværs af kommuner, og den kan bruges både:
• i dialog med sagsbehandlere
• i tværfaglige forløb
• i klager
• i forvaltningsretlige undersøgelsessager
• over for direktioner og cheflag
• eller som dokumentation, hvis sagen ender hos Ankestyrelsen eller Ombudsmanden
Hvorfor er den vigtig?
Fordi ingen familie eller borger skal stå alene med uigennemsigtighed.
Fordi helheden betyder noget.
Fordi ansvar ikke må gå tabt mellem afdelinger.
Og fordi en kommune kun kan forbedre sig, når den bliver holdt op imod sine egne pligter.
Hvis der er interesse, deler jeg gerne skabelonen åbent, så alle kan downloade og bruge den direkte, uden tilpasninger.
Det her handler om noget større end enkeltsager.
Det handler om at give mennesker mulighed for at forstå deres egen sag – og kræve, at systemet gør sit arbejde ordentligt.
Med venlig hilsen
Ronnie Kristensen
Psykolog
Chefpsykolog, Nordisk Krisekorps
Holstebro Psykologklinik / Center for Naturnær Menneskelig Udvikling
Anmodning om afdelingsopdelt redegørelse for mål, indsatser, koordinering og resultater i en borgers sag - GENEREL SKABELON – ANMODNING TIL KOMMUNAL DIREKTION
Anmodning om afdelingsopdelt redegørelse for mål, indsatser, koordinering og resultater i en borgers sag
⸻
ANMODNING TIL [KOMMUNENS NAVN] DIREKTION
Redegørelse for kommunens mål, indsatser, koordinering og resultater i sagen vedr. [BORGERENS NAVN]
Til:
[Kommunens navn] Direktion
Att.:
• Kommunaldirektøren
• Direktionschef for Social & Sundhed
• Direktionschef for Beskæftigelse/Arbejdsmarked
• Direktionschef for Borgerservice/Ydelse
• Direktionssekretariatet
• Øvrige relevante direktionsområder
Dato: [indsæt dato]
⸻
Vedr.: Anmodning om direktionens samlede, afdelingsopdelte redegørelse i sagen vedr. [BORGERENS NAVN] (CPR: [indsæt])
Kære medlemmer af [kommunens navn]s direktion,
Som fagperson for [BORGERENS NAVN] (CPR: [indsæt]) anmoder jeg hermed om, at direktionen iværksætter en fuld, tværgående og afdelingsopdelt redegørelse for de mål, indsatser, beslutninger og resultater, som kommunen selv vurderer at have opnået i borgerens sag i perioden [indsæt årstal].
Denne anmodning bygger på kommunens lovpligtige ansvar for oplysning, dokumentation og helhedsorienteret sagsbehandling, jf.:
• Retssikkerhedsloven § 5 – pligt til tilstrækkelig oplysning
• Retssikkerhedsloven § 10 – pligt til at indhente alle nødvendige oplysninger
• Serviceloven § 81 – helhedsorienteret indsats
• Forvaltningsloven §§ 22–24 – begrundelsespligt
• Officialprincippet – aktiv sagsoplysning
• Journalføringspligt – dokumentation af beslutningsgrundlag
• Retssikkerhedsloven § 3, stk. 2 – forsvarlig forvaltning
⸻
1. Afdelingsopdelt redegørelse for mål, indsatser og resultater
Direktionen bedes indhente separate skriftlige redegørelser fra hver relevant afdeling, fx:
• Socialafdelingen
• Handicap & Psykiatri
• Børn og Unge
• Jobcenter/Beskæftigelse
• Ydelsescenter/Borgerservice
• Tværfaglige støtte-/kontaktteams (fx §85, §82a/b, hjemmevejledning, misbrugscenter m.v.)
For hver afdelings del i sagen ønskes:
a) De mål afdelingen har fastsat i perioden
Lovgrundlag: Serviceloven § 81; Forvaltningsloven §§ 22–24
b) Beskrivelse af gennemførte indsatser, tilbud eller aktiviteter
– inkl. formål, metode, varighed og leverandør.
c) Redegørelse for anvendte ressourcer
– møder, opfølgninger, støtteforløb, medarbejdertimer mv.
Lovgrundlag: journalføringspligt; officialprincip
d) Afdelingens egen vurdering af effekt og resultater
– mål opnået / delvist opnået / ikke opnået.
Lovgrundlag: Retssikkerhedsloven § 5
e) Redegørelse for mål/indsatser, der ikke blev gennemført, samt begrundelser
Lovgrundlag: Forvaltningsloven §§ 22–24; Retssikkerhedsloven § 3, stk. 2
⸻
2. Koordination, vidensdeling og helhedsorientering
Direktionen bedes redegøre for:
a) Hvordan intern koordinering har været organiseret mellem afdelingerne
Lovgrundlag: Serviceloven § 81
b) Hvordan centrale helbreds-, sociale eller funktionelle oplysninger er blevet inddraget på tværs af systemet
Lovgrundlag: Retssikkerhedsloven § 5
c) Hvordan stabilitet og kontinuitet er forsøgt sikret for borgeren
– særligt relevant ved sårbarhed over for systemkontakt.
⸻
3. Fravalg, ophør eller afslag på indsatser
Direktionen bedes beskrive:
a) Hvilke indsatser borgeren har fået afslag på — og hvorfor
Lovgrundlag: Forvaltningsloven §§ 22–24
b) Kommunens vurdering af konsekvenser for borgerens helbred og funktionsevne
Lovgrundlag: Retssikkerhedsloven § 5
c) Hvordan proportionalitet og mindsteindgrebsprincip er vurderet
Forvaltningsretligt grundprincip
⸻
4. Dokumentation
I henhold til officialprincippet og journalføringspligten anmoder jeg om:
a) Kopi af alle notater, vurderinger, handleplaner og beslutningsgrundlag
b) Oplysning om vurderingsmetoder, kriterier og modeller anvendt i sagen
⸻
5. Svarfrist
På baggrund af krav om rettidig og forsvarlig sagsbehandling anmodes der om skriftligt svar inden 14 dage.
⸻
6. Formålet med anmodningen
Den samlede redegørelse er nødvendig for at:
• sikre fuld oplysning af borgerens sag,
• opnå indsigt i kommunens egen vurdering af mål og resultater,
• afdække eventuelle mangler i helhedsorientering og koordination,
• og sikre, at borgerens videre støtte hviler på et korrekt og dokumenteret grundlag.
⸻
Med venlig hilsen
[Indsæt afsenderoplysninger]