09/03/2026
ايه هو عنق الزجاجة في الصيدلية؟🤔
دا مفهوم مشهور جدا في الإدارة التشغيلية للصيدلية زي مقلنا قبل كدة أن عندك input داخلك وهو العميل.. ومطلوب منك أن تخرج بأفضل output ألا هو best customer experience أو أفضل عملية بيعية تتم مع العميل
دا علشان يتم محتاج تبقى عارف إن :
☝🏻اول حاجة بتبدأ من عندcustomer
customer جالك الصيدلية فتعامل معه صيدلي
👈🏻الصيدلي بدأ يجيب goods او يجيب الأدوية اللي العميل محتاجها
علشان يبدأ يتعامل مع العميل هيحتاج ان هو يطبعله الفاتورة ويسجلها على السيستم بتاعتك ويطبع له بيها ريسيت
👈🏻 أو العميل كلمك عن طريق التليفون ومحتاج مندوب توصيل يوصلها له. فالصيدلي بدل ما هيبدأ انه يدي الرسيت للعميل بشكل مباشر هيبدأ يديها للدليفري
و الدليفري هيوصلها للعميل وبعد ما يدفع العميل الفلوس
هياخد الفلوس ويديها للصيدلي.
📍 العملية دي كده هي عبارة عن عملية تشغيلية مصغرة داخل الصيدلية. ⭕️انت على طول عندك حاجة اسمها عنق الزجاجة موجودة عندك بتكون عندك في اي عملية من العمليات دي عندك اختناء ➰او عندك ضغط او عندك مشكلة ... دا بنسميه عنق الزجاجة .
📍مطلوب منك كصيدلي بتدير الصيدلية انك تمشي واحدة واحدة مع كل عملية من العمليات التشغيلية دي وتشوف فين عنق الزجاجة اللي موجود وتبدأ تحله
* عندك مشكلة في العملاء في البداية! تبدأ تزود العملاء وتعرف ليه مش بيجوا عنك في الصيدلية
* عندك ضغط علي الصيادلة الموجودين ! شوف إزاي ترفع من كفائتهم او هتزود man power
.......
🟢 ولو عاوز تعرف اكتر عن إدارة الصيدليات جهزنالك برنامج تدريبي متكامل عن الإدارة الصحيحة للصيدليات
اكتب (إدارة )عشان تعرف كل التفاصيل الخاصه بالكورس
