Cyril Ducamp Formation en expérience relationnelle

22/10/2025

👎 "𝐓'𝐞𝐬 𝐍𝐔𝐋 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐫 ! 𝐂'𝐞𝐬𝐭 𝐧𝐨𝐫𝐦𝐚𝐥 𝐥𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐥𝐢𝐭𝐬 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐭𝐨𝐧 𝐞́𝐪𝐮𝐢𝐩𝐞 ??!!"

Le conflit, c’est un problème !" Vraiment ?
Et si, au contraire, c’était une étape normale dans la construction d’une équipe ?

Dans le modèle de Tuckman (rien à voir avec les biscuits apéro 😄), cette phase s’appelle le Storming :
C’est le moment où les tensions émergent, les personnalités s’affirment, les malentendus explosent… et où 𝐥𝐞𝐬 𝐛𝐚𝐬𝐞𝐬 𝐫𝐞́𝐞𝐥𝐥𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐨𝐩𝐞́𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐩𝐞𝐮𝐯𝐞𝐧𝐭 𝐬𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐭𝐫𝐮𝐢𝐫𝐞.

👉 Ce qui n’est pas normal, c’est quand…
Le conflit devient permanent, jusqu’à provoquer des ruptures ou de la violence (verbale ou morale)
Les collaborateurs ne prennent plus aucune responsabilité dans la bonne entente collective

🔥 Manager, fuir le conflit, c’est le laisser pourrir.
Et plus vous attendez, plus ça devient explosif.

𝐕𝐨𝐢𝐜𝐢, 𝐬𝐞𝐥𝐨𝐧 𝐦𝐨𝐢, 𝟓 𝐩𝐢𝐥𝐢𝐞𝐫𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐠𝐞́𝐫𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐥𝐢𝐭𝐬 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞 𝐜𝐨𝐥𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫𝐬 :
1️⃣ Accepter le conflit comme une phase constructive dans la vie d’une équipe
2️⃣ Prévenir, en créant des espaces de communication et de compréhension mutuelle
3️⃣ Observer les signaux faibles : ton pif de manager est un vrai outil
4️⃣ Distinguer ce qui vous regarde… ou pas : parfois, deux adultes doivent apprendre à se parler sans vous
5️⃣ Transformer chaque conflit en tremplin vers une meilleure communication

💬 Et vous, quelle est votre plus grande difficulté quand il y a un conflit entre deux collaborateurs ?

C’est ce qu’on travaille ensemble dans ma formation sur la gestion des conflits. Vous souhaitez accéder aux premiers modules offert ça se passe ici ⬇️
https://www.cd-formation.fr/gestiondeconflitsentrecollaborateurs

20/05/2025

𝐕𝐨𝐮𝐬 𝐯𝐨𝐮𝐥𝐞𝐳 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐢𝐧𝐮𝐞𝐫 𝐚̀ 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐞́𝐩𝐮𝐢𝐬𝐞𝐫 𝐜𝐞𝐭𝐭𝐞 𝐬𝐚𝐢𝐬𝐨𝐧 𝐚̀ 𝐠𝐞́𝐫𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐡𝐢𝐬𝐭𝐨𝐢𝐫𝐞𝐬 𝐛𝐢𝐝𝐨𝐧𝐬 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞 𝐜𝐨𝐥𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫𝐬, 𝐚̀ 𝐞𝐬𝐬𝐚𝐲𝐞𝐫 𝐝𝐞 𝐥𝐞𝐬 𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞𝐫 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞 𝐞𝐮𝐱 ! 𝐍𝐞 𝐫𝐞𝐠𝐚𝐫𝐝𝐞𝐳 𝐩𝐚𝐬 𝐜𝐞 𝐩𝐨𝐬𝐭 ! 🚫

Oui, je sais le début de saison tout va bien, c’est toujours pareil !

« Ah, cette saison, ça commence bien ! Ce sera mieux que la précédente ! »

Et puis rebelote, à nouveau des tensions entre collaborateurs qui arrivent (qui vous dépassent) ! Vive le Smartphone !
Et vous vous épuisez à régler ces histoires BIDONS ! Au lieu de faire votre travail de directeur : stratégie, accompagnement, analyse du parcours client, rentabilité…

Afin d’éviter ça, j'ai créé ce que j’aurais rêvé d’avoir avant chaque début de saison ! Le Kick-off4colors ! Et ça en 2H30, car on sait tous qu'en saison, on n'a pas le temps !

En 2H30 :
- Le collaborateur comprend ENFIN ses réactions, ses comportements, ce qui lui donne de l’énergie ou ce qui peut l'irriter. ET ça…C’est déjà un grand pas ! 👏
- Les collaborateurs vont entre eux comprendre les comportements, les besoins des uns et des autres. RESULTAT : création d’une communication fluide et transparente tout au long de la saison.
- Et comme le chef d’équipe/manager sera inclus dans l’exercice, cela lui permettra aussi par la suite d’adapter son management en conséquence de ce qu’il a vu. Et croyez-moi à partir de ce jour-là ça change tout !
- Et le plus, c’est que tout ça vaut aussi pour les vacanciers. Les collaborateurs vont alors être capable de s’adapter en 30 secondes aux vacanciers et donc de créer une proximité dans ces premières secondes.

Vous allez me dire : "Ok, mais comment faire pour que ça dure dans le temps ?" Là aussi, c’est comme j’aurais aimé l’avoir !
- Des posters à afficher dans les endroits stratégiques durant un mois afin que les nouvelles habitudes soient ancrées.
- Des propositions d’exercices/challenges/activités à animer par le manager.
- Deux visios afin de faire un retour bilan : avec toute l’équipe ou que le manager (selon vos attentes).
- L'accès au module relationnel client selon la méthode 4colors.
- Un suivi d’un mois.

Par contre, s’il vous plaît… ne me parlez pas d’IA ! 😡 Tout est fait par moi et adapté pour le terrain. Donc pour des personnes qui sont donc en contact direct en permanence avec le client
Par contre, s’il vous plaît… ne me parlait pas d’IA ! 😡 Tout est fait par moi et adapté pour le terrain. Donc pour des personnes qui sont en contact direct avec le client !

Aujourd’hui, je vous propose un atelier comme j’aurais rêvé d’avoir à chaque début de saison et qui m’aurait évité beaucoup de soucis et de pertes de temps !

On en parle ?

20/05/2025

Quel est l'impact du turn-over au sein des entreprises ?

Le turnover désigne la rotation des effectifs (départs et nouvelles arrivées) au sein d’une organisation. S’il est normal d’observer un certain renouvellement, un taux de turnover élevé peut s’avérer très coûteux et déstabilisant.

19/03/2022

01/03/2022

Technique de manipulation.

31/01/2022

Soit un psychologue avec tes clients et vend plus ! 🤑

16/12/2021

💪💪 Assez fier aujourd'hui !
Aujourd'hui mon organisme de formation a obtenu la certification Qualiopi ! 👏👏👏👏
Quand je vois tout le chemin parcouru depuis le début..😲.
Il me vient juste un mot Merci !🙏

www.cyrilducampformation.com