23/11/2025
אתם תהיו מוכנים בפעם הבאה כשהאינטרנט - או כשהענן - ייפול?⚠️
בריאיון ל-Calcalist כלכליסט, גידי אדלרסברג, Business Line Manager באודיוקודס, צולל לעומק המשבר שנוצר בעקבות נפילת הענן של Cloudflare - תזכורת לשבריריות של התשתית הדיגיטלית שעליה ארגונים נשענים.
קל לשכוח שכמעט כל שירותי ה-Voice AI, מוקדי השירות, אתרי האינטרנט וה-CRM יושבים בענן הציבורי. לכן, תקלה אחת אצל ספק מרכזי מסוגלת להשתיק ארגונים שלמים בשיא העומס. ואם זה יקרה חלילה דווקא בבלאק פריידי? המשמעות עלולה להיות אובדן הכנסות, נטישת לקוחות ופגיעה משמעותית באמון.
המסר המרכזי מהאירוע ברור: חדשנות היא מצוינת - אבל בלי רציפות עסקית, היא פשוט לא מספיקה.
ארגונים חייבים לאמץ מודלים היברידיים חכמים, שמאפשרים דילוג אוטומטי בין ספקי ענן, מנועי LLM שונים ויכולות On-Prem מקומיות שממשיכות לעבוד גם כשהענן קורס.
וגם בשירות הלקוחות - חיוני להבטיח “רשת ביטחון קולית” שמשאירה את הקו פתוח תמיד, ומעבירה שיחה לנציג אנושי או למערכת גיבוי ברגע שמתגלה כשל בענן או בבוט.📞
בסופו של דבר, ארגון שרוצה להישאר רלוונטי חייב להישאר זמין - תמיד.
👇הכתבה המלאה בתגובות!👇