03/12/2025
היום הבינלאומי לזכויות אנשים עם מוגבלות, הוא תזכורת חשובה לכך שבריאות היא זכות של כולם. לא משנה מי אנחנו, מאיפה אנחנו מגיעים או מהי המגבלה שלנו, כולנו ראויים לשירות שמכבד אותנו ורואה אותנו.
בלאומית אנחנו מאמינים שהנגישות לא מתחילה בשלט בכניסה או באייקון באתר. היא מתחילה ביכולת של כל לקוח ולקוחה לקבל שירות רפואי שמרגיש בטוח, מובן ונכון עבורם. היא מתחילה בחיוך של הצוות, בשיחה שמונגשת כמו שצריך, במרחב שאפשר להגיע אליו, במידע ברור ובכלים דיגיטליים שמאפשרים לעבור את היום קצת יותר בקלות.
לכן אנחנו פועלים כל הזמן כדי להנגיש את האתר, האפליקציה והמרכזים הרפואיים, ומציעים מגוון רחב של דרכי התקשרות כדי שכל אחד ואחת יוכלו לבחור את הדרך שנוחה להם. זה כולל התאמות ללקוחות שמגיעים עם חיית שירות, ללקוחות חירשים או לקויי שמיעה, לאנשים עם לקות ראייה או מוגבלות מוטורית, ולכל מי שזקוק לשירות מותאם אישית.
אנחנו מפעילים מוקד תרגום רפואי בשפות שונות, מנגישים נהלי חירום, מסמנים מרפאות עם התאמות מיוחדות, ודואגים לכך שכל ספק שעובד איתנו יכיר את המחויבות שלנו לנגישות. כי שירות טוב באמת הוא כזה שנגיש לכולם, לא רק לרוב.
ביום הזה אנחנו מזכירים לעצמנו להמשיך לראות, להמשיך להקשיב, ולהמשיך לשפר.
שוויון ונגישות הם לא סיסמה, הם חלק מהדרך שבה אנחנו בוחרים לטפל ולתמוך בכל אחת ואחד מכם.
לאומית שירותי בריאות
