E.H.C learning - Creates outstanding patients' experience (2025)

02/07/2021

As a medical team professional,
the extent of our impact on human life is so great that we must make a decision, strive to be the best we can be.

To be the best we must make a change especially in our mindset,
This is so that we will be ready to learn, to grow, to develop.

The spiritual world, talks a lot about our energetic impact as an individual on the whole world and how the displacement of our energetic elements in us affects those around us and so on...

This can be felt when we change something in ourselves and immediately change the behavior towards us.

In the same way, the growth and development that we do with ourselves will directly affect our patients, their families, so we must take responsibility for ourselves and maximize existing skills and develop new skills that can make us even better than we already are.

Sometimes in order to do this, we must remove barriers within ourselves, Those that impair our development and prevent us from being at our best.

Learning must take place both internally and externally
This can be learned and applied by practicing and improving clinical, communication, managerial and other skills.

"Repetition is the mother of all skills" - a phrase I learned in NLP that explains why some people have become the best in the world in their field.
"Repetition is the mother of all skills" illustrates that in order to be a master in a particular field, you must do it again and again until you can perform it out of sleep and this can be done in any field.

The importance of this in the field of medicine is significant because it requires quick decision making and the price of a mistake is unbearable.

Change happens first of all in our minds,
We Just need to make a decision and build a strategy to be the best.

One should also always remember that being the best is an endless journey...❤👑🔥
www.ehc-learning.com

25/06/2021

After four days of a crazy show, Arab Health Exhibition
To be in a special and historic position that for the first time there is an Israeli representation at the largest conference in the world in the field of medicine in Dubai.
It's hard not to get excited about this historic event.

Experience the business world in all its glory.

Meet entrepreneurs and investors from all over the world and make business connections.

To be under one roof with countries that were moving uncomfortably
when we introduced ourselves as Israelis ...
And yet they received us with a big smile.

Create business connections in places I only dreamed of and did not even imagine ...

See technologies and innovations that can only be dreamed of ...

A year and a bit ago ... somewhere in the first quarantine when the peace agreement with the Emirates was signed,
I set myself a goal that I will come to do business in Dubai ...

Back then it seemed like a distant dream ..
Today I already know that it is possible to dream and dreams are meant to come true ...

Today, more than ever the Walt Disney trial could not be more accurate ...

If you can dream it,
You can do it ..

EHC learning
www.ehc-learning.com

30/05/2021

תענוג לפתוח את השבוע בסדנת חווית מטופל לסטודנטים לסיעוד שנה ג' בבית בית הספר האקדמי לסיעוד שמיר - אסף הרופא ותענוג גדול עוד יותר לפתוח את הסדנה עם הרצאתה של Meytal Tamir מיטל תמיר המדהימה והמרתקת, מנהלת השירות וחווית מטופל בבית החולים "רפאל".
רפאל בתי חולים
חווית מטופל הינה הבסיס לחווית השירות של המטופלים, מקצועיות הטיפול ובטיחות הטיפול.

לכן החשיבות ללמד צוותים רפואיים כבר בבית הספר לרפואה/ סיעוד/ פרמדיקים את עקרונות המטופל במרכז כבסיס לזהות המקצועית והאופן שבו הם מתקשרים עם המטופלים, משפחות, זה עם זה ובכלל.

כבר מזמן ברור לכולנו כי טיפול רפואי אינו רק רפואה אלא מכלול שבסופו מטרה אחת והוא טיפול הוליסטי המאפשר לכולנו בסופו של דבר לקבל את הטיפול הרפואי והיחס המגיע לנו...

24/05/2021

לקח לי קצת זמן להוציא את הפוסט הזה כי
אולי הייתי צריכה לעכל ולחשוב מה היה ביום שלישי האחרון ואולי גם כל השבוע לפני, שם כשהסתיים לו מחזור נוסף של קורס מנחי סימולציה מבוססת וידאו לצוות התותחים של מלר"ד שמיר.

עכשיו כשאני אחרי והשתחררתי מהשפעת הטילים יחד עם האופוריה של הצלחת הקורס וכבר אשתף איתכם מה היה כל כך מוצלח בו...
את הקורס הזה בניתי בשיתוף עם Ofir Rubinshtein המדהים הוא קולגה והוא מרכז קורסים ומורה מצוות בית הספר האקדמי לסיעוד שמיר - אסף הרופא .

את הקורס בנינו מתוך נסיון רב שנים בהנחיית סימולציות מבוססות וידאו והדרכת מדריכים וצוותים רפואיים.
יחד עם ד"ר אפרת דנינו @אפרת דנינו שנתנה בית, תמיכה, פרגון וקידום, ד"ר נירה אברהם וצוות מרכז ס.ה.ר שסייעו ועזרו בכל מה שהיינו זקוקים לו החל מחדרי סימולציה, סידור, צילום וציוד ו i simulate .

הכל כבר היה מוכן לקראת הקורס, רק שתוכניות לחוד ומציאות לחוד ורצה החמאס לשנות לנו את המסלול (כי מזמן לא יצאנו משגרה😜) ואכן עשה זאת ובערב שני כאשר יצאה הנחייה על ביטול לימודים פרונטליים, התחלנו ממש לתהות ולחשוב שכנראה ובלב כבד, הקורס לא יוכל להתקיים..(מצב מאוד מורכב בפניי עצמו לייצר סיטואציה שקבוצה מתוך צוות אורגני יוצאת מהסידור ליומיים שלמים).
את הלילה הזה העברתי כמעט ללא שינה, ברקע רעשי מטוסי קרב חמושים ובומים של יירוטים מאיזור אשדוד, יבנה והסביבה וכל מה שאני חושבת עליו הוא מה אני עושה עם הקורס שכל כך חיכינו לו ?

ב 4:30 לפנות בוקר ביום הקורס, עוד התכתבתי עם אופיר ואמרנו שצריכים לקבל החלטה ויחד בהתייעצות עם הגורמים הרלוונטים הוחלט ב 6 בבוקר באופן חריג לקיים את הקורס בכל זאת לא לפני שצוות המשתתפים הוזמן לתדרוך כוננות בבוקר הקורס עקב האירועים הביטחוניים.

סוף סוף הקורס יצא לדרך באיחור עם המון חוסר וודאות וחששות ולמרות כל אלה, המפגש הראשון עבר מדהים ובצורה חלקה תחת מתח המבצע.
הצלחה.

את השבוע הבא העברנו רוב הזמן בבית עם הילדים קרובים למרחב המוגן וביום שלישי האחרון התקיים המפגש השני.
רק שאנחנו עדיין בעיצומו של המבצע ומתברר שאחד מהמשתתפים גויס למילואים, מדריך נוסף שהיה אמור להדריך איתי נאלץ להישאר עם בנותיו בבית כי אין להן סידור וכך הבנתי בבוקר הקורס שזה הזמן לשלוף את הגמישות המחשבתית כאן ועכשיו ולהוציא את המקסימום מהיום הזה, לא לפני שכמעט הקאתי את נשמתי מרוב הלחץ של הכל...הבלת"מים, הנסיעה והחשש מהאזעקות.

רק שברגע שהתחיל המפגש, משהו אחר קרה,
קרתה ההבנה שבשבוע בלבד התחולל קסם, שינוי אמיתי, למידה, יצירה, עבודת צוות, דיונים פורים ובלי לשים לב רכשו שפה חדשה, רגשות, CRM, תחקור והכי חשוב בעיני, הם קיבלו הסתכלות אחרת על עצמם כאנשים כרופאים, כמתמחים, כמנהלי אירוע וכמנחי סימולציה.

איך בשבוע הזה אחת ממשתתפות הקורס עבדה במשמרת גיהנום עם הרוגים ופצועים קשים וכבר אחרי המפגש הראשון באותו הלילה היא כבר הרגישה רופאה אחרת, מנהלת אחרת.

איך שם בתוך המרחב הם ראו את ההשפעה של הקורס על עתיד הסימולציות במחלקה והפיכתם לרופאים, אחים, פרמדיקים טובים ומקצועיים יותר ובכך להציל ולשנות את חיי המטופלים ואת חווית המטופל.

הקסם החל להתפוגג, שם בשעה האחרונה של הקורס כשבומי היירוטים החלו שוב להתגבר,
כאילו יצאנו מבועה וכאילו אולצנו לחזור למציאות הכל כך מורכבת שלנו, רק שיצאנו לא פחות עם תחושת סיפוק אדירה שגברה על הכל.

תודה על הזכות🙏
ועל זה נאמר...כן ירבו.

#סימולציה

03/02/2021

כאשר אני מדברת על עקרון "המטופל במרכז" בסדנאות חווית המטופל שאני מעבירה,
אני שואלת את המשתתפים,
איך אתם מרגישים עם המשפט "המטופל במרכז"?
שאלה שאני אני לא שואלת סתם.

כאשר הם עונים, אני שומעת הרבה אהבה והכלה, יחד עם המון תרעומת על העומס והקושי ואיך אין תקנים וחופשים וקורונה ועומס ו, ו...

אני כל כך מסכימה ומבינה את העומס הקושי והשחיקה, הם קיימים, אין עליהם עורערין.

התקופה האחרונה רק החמירה את המצב,
הקושי של הצוותים, מה שמשפיע באופן ישיר על איכות בטיפול ובטח על חווית המטופל שנפגעה קשות.
המטופל במסדרון, הריחוק, הבידוד מהמשפחות ועוד.

אל לנו לשכוח, אנחנו בני אנוש, עם משפחות וילדים ובני זוג הזקוקים לנו, בריאים ושלמים, נפשית ופיזית, ויחד עם זאת עלינו תמיד לזכור, שלצערנו גם אנחנו לעיתים מטופלים, גם הורינו וילדנו.

אני מבקשת מהמשתתפים, לזכור להיות,
המטפל שאתה רוצה שיטפל בך, במשפחתך.

כי דווקא בעומס, בקושי, כמה חשוב זה, לומר את המשפט הנכון, המילה הנכונה, לראות את המטופלת במסדרון, את הקשיש שבוכה מבדידות.

לזכור שמחר זה יכול להיות גם אנחנו (שלא נדע)!

רק בריאות!

#חוויתמטופל
#מטופלבמרכז

28/01/2021

חווית מטופל גרסת VIP.
סערת קורין גדעון, ברשתות החברתיות חשפה שם בתוך התגובות לפוסטים גם של קרין וגם של מנהל "ליס" , אלמנטים מורכבים בחווית היולדות בארץ, תפיסת חווית הטיפול הרפואי ובטח כיום בעידן הקורונה כאשר חולים מבודדים, מורחקים מיקיריהם.
השיח סביב אותה דרישה של קארין לאחר הלידה (כמה שלחלקנו יכולה להצטייר כדרישה מוגזמת), הרי שאם נשים את עצמנו בנעליה, כל בקשתה היא להרגיש במקום בטוח, לחוש רוגע, אולי אפילו להרגיש כמו בבית ולכן היא מאוד סובייקטיבית.
אני מנסה להיזכר בעצמי לאחר לידת בני הבכור, כבר הייתי אז חלק מצוות רפואה והכרתי את המערכת מבפנים ועדיין ברגע הלידה ואחריה, הייתי יולדת, מטופלת.
את תחושת חוסר האונים, הכאבים, תחושת הבדידות ויכול להיות שאפילו תחושת מחנק (אפילו שהיה חלון) לא אשכח ובטח שלא הרגשתי בבית.
אני זוכרת שכשהרגשתי ייסורי מצפון שהתינוק שלי היה רחוק ממני, נעניתי בביטול "מה את בוכה, קיבלת זמן לעצמך מתנה" ולמרות שלאותה אחות הייתה כוונה טובה, היא נגעה לי בנקודה רגישה והרגשתי בודדה אף יותר ועד היום חווית הטיפול שלי זכורה כלא אידיאלית (כמעט 14 שנים לאחר מכן) למרות הצוות החם, המקצועי שטיפל בי, אותה תחושה פנימית שהרגשתי היא זו שקבעה את חוויתי לחיוב או לשלילה.

דמיינו עכשיו אותי כותבת פוסט על בית החולים ברגעי משבר אלה, לבטח לא היה פוסט מרנין ואולי עלינו להבין עד כמה תפיסת חווית המטופל הינה סוגייה מורכבת וסובייקטיבית.

אצל יולדות חוויה זו היא מורכבת שבעתיים כאשר מעורבים פה אם, יילוד, משפחה וכסף.
היום התחרות של בתי החולים היא מה ימשוך יותר יולדות = מה יביא יותר כסף וקרין גדעון בגישתה המעט ילדותית אולי מפונקת, חושפת פערים בחווית המטופל הקשורים בהיבטים שונים, אם זה במעמד הסוציואקונומי, היבטים תרבותיים, תיאום ציפיות, יחס, תקשורת ועוד.

הורגלנו זמן רב לצפות למעט בכל מה שנוגע בחווית אשפוז, בריאות ואם זאת הצורך הבסיסי בטיפול מכיל, מקצועי מבוסס המטופל במרכז הוא משהו שעדיין רחוק שנות אור מלהיות אידיאלי.

מחקרים רבים בתחום חווית המטופל מראים כי לצד טכנולוגיות ושירותים חדשים, אפליקציות ועוד, יש צורך לגשר על הפער וצרכי השטח בשירות חווית מטופל היודעת לשים את המטופל במרכז לצד צרכי המערכת המאוד סובלת שלנו, מתוך הבנה שללא שיפור חווית המטופל ,המערכת תתקשה לקיים עצמה לאורך זמן ולשים את עצמה במעמד כזה המיישם חווית מטופל במרכז.

ניכר שתגובת מנהל בית החולים לפוסט של קרין הייתה ההיפך ממקצועית, אלא הראתה בדיוק עד כמה קשה לשים את היולדת במרכז כאשר המערכת עומדת במבחן התחרות והכסף.
בסופו של דבר עלינו להבין שחווית מטופל הינה אישית וסובייקטיבית הדורשת, חוסר שיפוטיות וראיית האחר ולא מתוך המפה שלנו.

Patient experience VIP version.
The tumultuous Korin Gidon storm on social media revealed in the responses to the posts of both Karin and the director of "Liss", complex elements in the maternity experience in Israel, the perception of the medical care experience and probably today in the corona era when patients are isolated, distant from loved ones.

The discourse around the same demand after giving birth (as some of us may see as an excessive demand), is that if we put ourselves in her shoes, her whole request is to feel safe, calm, maybe even feel at home and therefore very subjective.

I try to remember myself after the birth of my eldest son, I was already a healthcare proffessional then and I knew the system from the inside and still at the moment of birth and after, I was a patient.

The feeling of helplessness, pain, feeling of loneliness and maybe even a feeling of suffocation (even if there was a window) I will not forget and I certainly did not feel at home.

I remember when I felt pangs of conscience that my baby was far away from me, I responded with the cancellation "What are you crying, you got time for yourself take it as a gift" and although that nurse had good intentions, she touched a sensitivespot and I felt even more lonely and (still remember that feeling, Years later).
despite the warm, professional staff who treated me, the same inner feeling I felt was what determined my experience for positive or negative.

Imagine that I was writing a post about the hospital in these moments of crisis, there certainly was not a merry post and maybe
We must understand how complex and subjective the perception of the patient experience is.

In maternity, this experience is sevenfold when mother, newborn, family and money are involved.

Today the competition of hospitals is what will attract more maternity = what will bring more money and Karin Gideon in her slightly childish approach may be spoiled, revealing gaps in the patient experience related to various aspects, whether it is in socioeconomic status, cultural aspects, coordination of expectations, attitude, communication and more.

We have long been accustomed to low exceptations for everything related to the hospitalization experience, health and if this is the basic need for inclusive, patient-centered care is something that is still light years away from being ideal.

Many studies in the field of patient experience show that along with new technologies and services, applications and more,.
it is necessary to bridge the gap and needs in a patient experience service that knows how to put the patient at the center alongside organizational suffering, and the need to understand, that without improving patient experience, it will be difficult to sustain quality healthcare.
It is clear that the hospital director's response to Karin's post was the opposite of professional, but showed just how difficult it is to put the patient at the center when the system is manipulated by competition and money.

Ultimately we must understand that a patient experience is personal and subjective that requires, non-judgment care and seeing the other and not from our map.

19/11/2020

It's all about the patient!

Patient centricity has become a module for quality patient experience.

Even so, it seems that in times of crisis, or times of war, (CONVID-19 is considered to be a biological war) Patient centered care has been pushed aside and survival took place.

Prioritizing has brought us with the understanding that some things need to be pushed aside, and sometimes even in the price of patients' safety.

These days the war against corona virus is here to stay and became a chronic situation.

Hospitals and healthcare centers realized that caregiver and patient communication has changed, caregiver compliance has changed, and resilience issues became a matter of life and death and new patient experience became a reality.

New technologies such as AI and telemedicine became gold standard, long distance medicine, long distance learning and new issues that need to be dealt with a new patient experience.

New patients' needs, and a new reality that needs to be accepted and healthcare centers and hospitals should adapt to it as the new standard.

Words a side it's easy to write but changing policies, protocols and working methods are harder to accomplish and what usually takes years, needs to be changed almost instantly and that makes it even harder to achieve and requires fast and practical approach that not only improves healthcare providers' skills and saves lives, it also improves clinical quality and patients' experience .

Since a new gap became the stick in the patient centricity wheels.

Even so, with our learning methods, workshops and training skills we can change patients' experience and patient safety and make this new era an opportunity to create new patient centricity standard that can also reduce medical errors to the minimum.

Because all and all, It's all about the patients.

For more details
Contact us

Follow us on Linkedin

https://www.linkedin.com/company/ehc-learning

08/11/2020

Communication skills as a basic tool for nursing professionals.
Communication lesson in Nursing school academy.
Empathy is one of my favorite tools to give, medical professionals.
How to use real empathy?
How to really listen?
Have a great week
Ella

06/11/2020

Going back to Basics,
How CONVI virus has changed the way we approach patients and healthcare proffessionals.
Don't forget the basics un patient care, and patient safety.
I'm very excited to Participate at the "Patient Safety" convension and to Inroduce EHC learning to the world.

E.H.C learning - Creates outstanding patients' experience

02/07/2021

25/06/2021

30/05/2021

24/05/2021

03/02/2021

28/01/2021

19/11/2020

08/11/2020

06/11/2020

Address

Telephone

Website

Alerts

Shortcuts

Share