Chrystel Lacombe Sophro Coach

03/01/2025

26/09/2023

Cette semaine, nous allons parler Management participatif et engagement, comme clé d’entrée 🔑 à notre marguerite 🌸 de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail

Management participatif et engagement, de quoi parle-t-on ?

Par définition, le management participatif implique les salariés dans les prises de décisions et dans les résolutions de problèmes. Ainsi, l’ensemble du personnel est engagé dans son entreprise.
L’objectif est d’améliorer la performance tant individuelle que collective, pour améliorer la productivité globale de l’entreprise.

❓Voici quelques questions que l’on peut se poser pour savoir où en est son entreprise en termes de management participatif et d’engagement ?
- Connaissez-vous la stratégie de votre entreprise ?
- Les rôles de chacun sont-ils clairement définis ?
- Les procédures de travail sont-elles diffusées ?
- Avez-vous un temps d’échange, sur le travail, entre manager et managé ?
- La politique de rémunération est-elle transparente ?
- Êtes-vous informés sur les changements en cours ?
- …

❓Quelles sont les conséquences d’un management non participatif et d’un désengagement des salariés ?
❌ Personnel démotivé : augmentation de l’absentéisme, bore-out, turn-over, dégradation de la marque employeur
❌ Clients insatisfaits : erreurs dans les process clients, augmentation des incivilités, image de marque ternie….
❌ Et donc
❌ Moins de chiffres d’affaires
❌ Et des coûts supplémentaires

Voici, quelques pistes pour y remédier, et qui favorisent la QVCT :
✅ Mobiliser les équipes autour d’un projet commun
✅ Déléguer : responsabiliser les collaborateurs et les rendre autonomes
✅ Améliorer continuellement les compétences personnelles et collectives
✅ Réattribuer la gestion des conflits aux concernés
✅ Mettre en place une démarche d’autorégulation

En synthèse : 3 clés pour que les managers réussissent leur démarche participative : les 3 S
🧭 SENS : Donner une vision claire, les raisons des choix…
🫴 SOUTIEN : Soutenir son équipe : avec le matériel adéquat, les informations nécessaires et l’aide (formation, coaching…)
📊 SUIVI : Suivre les progrès et féliciter, indiquer les axes de progrès à réaliser en accompagnant la mise en œuvre

Prenons le temps nécessaire pour engager le personnel grâce au management participatif 🚀 !
Qu’en pensez-vous ?

D’ici là, vous pouvez commenter, partager…

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19/09/2023

Cette semaine, nous allons parler Contenu et Organisation du travail comme clé d’entrée 🔑 à notre marguerite 🌸 de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail

Contenu et organisation du travail, de quoi parle-t-on ?

L’organisation du travail est la manière dont les différentes tâches à effectuer sont reparties, planifiées et coordonnées entre les différents collaborateurs, afin d’être productif et efficace.
Le contenu du travail renvoie, quant à lui, aux tâches et missions des collaborateurs. Il est alors question de l’autonomie, de l’adéquation entre les objectifs donnés et les ressources à disposition, du sens donné aux missions, à la variété des tâches

❓Voici quelques questions que l’on peut se poser pour savoir où en est son entreprise par rapport au contenu et à l’organisation du travail ?
- Quels sont les moyens à ma disposition pour réaliser mon travail ?
- Quel est mon degré d’autonomie dans le travail ?
- Les consignes données sont-elles claires ?
- Qu’en est-il de la gestion de l’activité ?
- Comment est repartie la charge de travail ?
- …

❓Quelles sont les conséquences d’une mauvaise organisation du travail pour les salariés et pour l’entreprise ?
❌ Augmentation du risque d’erreur dans les tâches à effectuer : insatisfaction client, coûts supplémentaires
❌ Personnel fatigué (à cause d’une charge de travail trop importante) : augmentation de l’absentéisme, du turn-over
❌ Personnel désengagé (à cause d’un ennui au travail, ou d’un manque de sens dans les missions) : turn-over, dégradation de la marque employeur
Et donc
❌ Moins de chiffres d’affaires
❌ Et des coûts supplémentaires

Avec cette démonstration, nous pouvons comprendre l’importance de l’organisation du travail et de l’intérêt de son contenu.
Prenons le temps pour clarifier et optimiser les proccess en entreprise 🚀 !
Qu’en pensez-vous ?

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12/09/2023

Cette semaine, nous allons parler santé au travail comme clé d’entrée 🔑 à notre marguerite 🌸 de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail
La santé au travail, de quoi parle-t-on ?
Selon, l’Organisme Mondial de la Santé (en 1946), la santé se définit comme « Un état complet de bien-être physique, mental et social, et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ».
A partir de cette définition, nous comprenons bien que nous parlons de :
Santé physique et morale : c’est-à-dire la prise en compte des TMS et des RPS
Santé au travers d’actions de prévention primaire et secondaire, et de réparation (prévention tertiaire)
Aménagement des lieux et des postes de travail
Optimisation des déplacements professionnels
Et aussi de :
La diffusion du DUERP (document unique d’évaluation des risques professionnels)
La mise en œuvre des plans d’actions qui en découlent
❓Voici quelques questions que l’on peut se poser pour savoir où en est son entreprise par rapport à la santé au travail ?
Le DUERP est-il accessible ? à jour ?
Ai-je connaissance des plans d’actions en cours ?
Suis-je à jour de mes visites médicales avec le médecin du travail ?
Puis-je le rencontrer en cas de besoin ?
Mon matériel de travail est-il adapté à mes besoins ?
❓Quelles sont les conséquences d’un mauvais état de santé des salariés sur l’entreprise ?
Avec des collaborateurs stressés, fatigués, malades, l’entreprise peut avoir :
❌ Risques sociaux : Augmentation de l’absentéisme, du turnover, ambiance délétère, augmentation des incivilités…
❌ Risques d’image : Insatisfaction client….
❌ Risques juridiques :
Et donc
❌ Moins de chiffres d’affaires
❌ Et des coûts supplémentaires
Avec cette démonstration, nous pouvons comprendre l’équation :
Santé au Travail = Santé de l’Entreprise
Prenons soin de chaque individu de l’entreprise 🚀 !
Qu’en pensez-vous ?
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12/09/2023

Cette semaine, nous allons parler santé au travail comme clé d’entrée 🔑 à notre marguerite 🌸 de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail

La santé au travail, de quoi parle-t-on ?

Selon, l’Organisme Mondial de la Santé (en 1946), la santé se définit comme « Un état complet de bien-être physique, mental et social, et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ».
A partir de cette définition, nous comprenons bien que nous parlons de :
- Santé physique et morale : c’est-à-dire la prise en compte des TMS (troubles musculosquelettiques) et des RPS (risques psychosociaux)
- Santé au travers d’actions de prévention primaire et secondaire, et de réparation (prévention tertiaire)
- Aménagement des lieux et des postes de travail
- Optimisation des déplacements professionnels
Et aussi de :
- La diffusion du DUERP (document unique d’évaluation des risques professionnels)
- La mise en œuvre des plans d’actions qui en découlent

❓Voici quelques questions que l’on peut se poser pour savoir où en est son entreprise par rapport à la santé au travail ?
- Le DUERP est-il accessible ? à jour ?
- Ai-je connaissance des plans d’actions en cours ?
- Suis-je à jour de mes visites médicales avec le médecin du travail ?
- Puis-je le rencontrer en cas de besoin ?
- Mon matériel de travail est-il adapté à mes besoins ?
- …

❓Quelles sont les conséquences d’un mauvais état de santé des salariés sur l’entreprise ?
Avec des collaborateurs stressés, fatigués, malades, l’entreprise peut avoir :
❌ Risques sociaux : Augmentation de l’absentéisme, du turnover, ambiance délétère, augmentation des incivilités…
❌ Risques d’image : Insatisfaction client….
❌ Risques juridiques :
Et donc
❌ Moins de chiffres d’affaires
❌ Et des coûts supplémentaires

Avec cette démonstration, nous pouvons comprendre l’équation :
Santé au Travail = Santé de l’Entreprise
Prenons soin de chaque individu de l’entreprise 🚀 !
Qu’en pensez-vous ?

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06/09/2023

👩‍💻 🚀 Qualité de Vie et Conditions de Travail La boussole 🧭 🌺

A l’origine, en 2013, la QVT (Qualité de Vie au Travail) a été définie comme regroupant « les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail et la performance globale ». A partir de cette définition, nous comprenons la volonté initiale d’amélioration des conditions des situations de travail.
Et au fil de l’eau, des interprétations de chacun, souvent avec l’envie de bien faire, tout en optant pour de la facilité et de l’immédiateté, la volonté initiale s’est transformée… pour ne pas dire souvent réduite à améliorer le « confort » des salariés tout simplement.

C’est pour cela, que depuis le 31 mars 2022, nous parlons de QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) : pour pouvoir recentrer le sujet sur les « vraies » conditions de travail, et ainsi lever toute ambiguïté.
Une démarche QVCT est une démarche participative qui permet à chacun de devenir acteur de sa qualité de vie au travail, tout en renforçant la compétitivité de l’entreprise. Ainsi :
- Chacun peut s’exprimer et participer aux améliorations à amener dans son travail
- Chacun apprend à mieux fonctionner « ensemble »
- L’entreprise peut viser un modèle de développement performant (tant économiquement, que socialement) et durable

Et pour aborder le sujet de la QVCT, ou commencer une démarche, nous avons plusieurs thématiques par lesquelles nous pouvons entrer.
Selon l’ANACT, ces thématiques sont déclinées en pétale de notre fleur (boussole) QVCT :
🌸 Santé au travail
🌸 Contenu et organisation du travail
🌸 Management participatif et engagement
🌸 Compétences et parcours professionnels
🌸 Égalité professionnelle pour tous
🌸 Relations au travail et climat social

Si vous aussi, vous souhaitez démarrer une démarche en qualité de vie et conditions de travail, ou simplement développer vos compétences, ou celles de vos salariés, pour allier mieux-être au travail et performances de votre entreprise, contactez-moi…

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14/05/2023

Je suis Dairy. Je suis un jeune DYS. Je suis étudiant en informatique. Dans le cadre d’un projet scolaire, je suis en train de créer une application mobile pour les parents d’enfants DYS de la Martinique. Son objectif est de vous guider pour les démarches à faire pour votre enfant. Ce questi...

28/04/2023

Santé au travail = Santé de l'entreprise

Que pensez-vous de cette équation en cette journée mondiale de la santé et de la sécurité au travail ?

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27/04/2023

💼 👩‍🏫Nous parlons souvent de l’impact du travail sur notre santé à titre individuel.
Aujourd’hui je vous propose, de cheminer dans l’autre sens et de vous intéresser à l’impact de notre santé sur notre travail, et du lien avec la santé de l’entreprise pour laquelle nous travaillons.

Toutes les entreprises, quel que soient leur taille, doivent satisfaire :
- Une finalité économique (satisfaction de ses clients)
- Un objectif financier (générer du chiffre d’affaires, tout en limitant ses frais de sorte à être à l’équilibre ou bénéficiaire)
- Une communauté humaine (salariés, parfois les actionnaires…)

Pour pouvoir bien fonctionner, ces entreprises ont besoin de :
- Une organisation, avec des règles et des procédures
- De matériels, des outils de travail
- D’hommes et de femmes

Dans un monde en perpétuel mouvement, les entreprises doivent d’adapter en permanence, pour faire face à tous ces changements.

❓Qui peut permettre à ces entreprises de s’adapter ??

✅ Les Hommes et les Femmes 👩‍💼👨‍💼 ❗️Et oui, ce sont bien eux, enfin nous, la variable d’ajustement ❗️❗️

❓Mais quel est alors l’impact sur ces hommes et femmes (de s’adapter à un environnement inadapté) ??
❌ Stress
❌ Fatigue mentale
❌ Relations détériorées avec les collègues et/ou les clients
❌ Déséquilibre vie pro/perso
❌ Tensions musculaires, douleurs physiques
❌ Maladies….

❓Et du coup, quel est l’impact de ces situations sur l’entreprise ??
❌ Risques sociaux : Augmentation de l’absentéisme, du turnover …
❌ Risques d’image : insatisfaction client….
❌ Risques juridiques
Et donc
❌ Moins de chiffres d’affaires
❌ Et des couts supplémentaires

Avec cette démontration, nous pouvons comprendre l’équation :
Santé au Travail = Santé de l’Entreprise
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