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ISSSTE Veracruz opera programas institucionales, otorgando seguros y prestaciones a derechohabientes, para ofrecer un esquema de seguridad social integral.

03/12/2025

🤝✨ Clausura de la capacitación de la Estrategia Nacional de Trato Digno y Humanización | ISSSTE Veracruz

Personal de la Subdirección de Atención al Derechohabiente del ISSSTE, encabezada por Rocío Vilchis Espinosa, llevó a cabo la clausura de la capacitación de la Estrategia Nacional de Trato Digno y Humanización en el Primer Nivel de Atención de la Clínica Hospital ISSSTE Xalapa.

En este acto participaron:
👨‍⚕️ Daniel Vargas Santes, subdelegado Médico
👤 Juan de Asco Chagoya, titular de la UAD
📚 Valentín Herrera Martínez, jefe del Departamento de Enseñanza e Investigación de la Representación Estatal

Acompañados por personal administrativo y operativo, se reafirmó el compromiso del Instituto con una atención cada vez más cercana, respetuosa y humana hacia la derechohabiencia. 💙🏥✨

03/12/2025

🩺💙 Jornadas de Salud ISSSTE en Xalapa

La Representación del ISSSTE Veracruz invita a la derechohabiencia a participar en las Jornadas de Salud que se llevarán a cabo los días 4 y 5 de diciembre, a partir de las 9:00 a.m., en el Primer Nivel de Atención de la Clínica Hospital ISSSTE Xalapa.

📍 Av. Orizaba, Obrero Campesina, 91020

Durante esta jornada se ofrecerán servicios totalmente gratuitos, entre ellos:

🩺 Mastografía
🖥️ Ultrasonido
🦴 Densitometría ósea

Una oportunidad para cuidar tu salud y detectar a tiempo.

¡Te esperamos! 💙✨

02/12/2025

Destaca Martí Batres las estrategias de Trato Digno y Fortalecimiento de la Atención Primaria del ISSSTE 🏥🤝

Durante “La mañanera del pueblo”, la Presidenta Claudia Sheinbaum Pardo dio espacio al director general del ISSSTE, Martí Batres Guadarrama, quien informó sobre los avances de dos ejes clave para mejorar la atención a la derechohabiencia: la Estrategia Trato Digno y la Estrategia Nacional para el Fortalecimiento de la Atención Primaria.

El Director General destacó que Trato Digno busca transformar la cultura institucional hacia un servicio más humano, cercano y empático. Subrayó que este esfuerzo incluye acciones como:

✨ Elaboración del Decálogo de Trato Digno
✨ Talleres de humanización para personal médico y administrativo
✨ Módulos de Trato Digno con personal identificado con chalecos distintivos
✨ Equipos de respuesta rápida para atender quejas y solicitudes
✨ Organización de filas por tipo de atención para agilizar servicios
✨ Difusión de la línea telefónica ISSSTE-TEL (55 4000 1000)

Actualmente, 1,300 personas ya portan el chaleco institucional, y la cifra llegará a 4,000 el próximo año.

La Presidenta Sheinbaum resaltó que esta estrategia ha sido adoptada también por el IMSS e IMSS-Bienestar, con el objetivo de mejorar la atención en todo el sistema de salud.

Además, se anunció la instalación de 467 consultorios médicos en centros de trabajo del Estado, con inversiones de 300 mil a 600 mil pesos cada uno, para fortalecer la atención primaria, detectar enfermedades crónicas y disminuir la carga en urgencias. El primero abrirá en el Centro Cultural Ollin Yoliztli, con 70 m².

Con estas acciones, el ISSSTE reafirma su compromiso con un servicio más humano, oportuno y cercano para todas y todos. 💙🏥

02/12/2025

ISSSTE Veracruz fortalece la Estrategia Nacional de Trato Digno y Humanización 🤝🏥

Personal de la Subdirección de Atención al Derechohabiente del ISSSTE, encabezada por Rocío Vilchis Espinosa, sostuvo una jornada de trabajo en la Representación Estatal Veracruz, donde se presentaron los indicadores correspondientes al estado y se impartió capacitación sobre la Estrategia Nacional de Trato Digno y Humanización. ❤️‍🩹

👥 Durante la sesión estuvieron presentes Ollin Chávez Hernández, subdelegada de Prestaciones; Daniel Vargas Santes, subdelegado Médico; Juan de Asco Chagoya, titular de la Unidad de Atención al Derechohabiente; Francisco Morales Olarte, jefe del Departamento de Recursos Humanos; Ignacio de Jesús Altamirano Cantel, jefe de Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas; y Salvador Guerrero Moreno, jefe del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva, así como personal administrativo, con el objetivo de reforzar la empatía, el respeto y la calidad en los servicios brindados a la derechohabiencia.

El ISSSTE, bajo la dirección de Martí Batres, continúa impulsando acciones que fortalecen la atención humana y cercana para todas y todos. 💙✨

02/12/2025

ISSSTE Veracruz impulsa capacitación en atención humanista para mejorar el servicio en Xalapa 🤝🏥

Con la finalidad de fortalecer un trato más empático, respetuoso y centrado en los derechohabientes, personal del primer nivel de atención de la Clínica Hospital Xalapa inició el curso “Atención centrada en la persona desde un enfoque humanista”, organizado por la subdelegación Médica de la oficina de representación del ISSSTE Veracruz, encabezada por Daniel Vargas Santes. 🙌

La capacitación estuvo supervisada por el equipo de Rocío Vilchis Espinosa, subdirectora de Atención al Derechohabiente del ISSSTE, e incluyó temas como práctica colaborativa interprofesional, habilidades de afrontamiento, simulaciones clínicas y dinámicas para mejorar la comunicación y el trabajo en equipo. ❤️‍🩹

Estas acciones consolidan el compromiso del ISSSTE Veracruz con servicios más humanos, cálidos y de calidad para la derechohabiencia. ✨

02/12/2025

🏛️ ISSSTE Veracruz realiza su 21ª Mesa de Coordinación Estatal para fortalecer la operación institucional

El ISSSTE Veracruz llevó a cabo la 21ª sesión de la Mesa de Coordinación del Cuerpo de Gobierno Estatal, un ejercicio que se ha convertido en una herramienta estratégica para mejorar la planificación, el seguimiento y la resolución de asuntos prioritarios.

📌 Durante la sesión se revisaron indicadores operativos, necesidades detectadas por las unidades, avances en procesos administrativos y acciones de mejora en materia de atención médica y servicios a la derechohabiencia.

👥 Estuvieron presentes Ollin Chávez Hernández, subdelegada de Prestaciones; Juan de Asco Chagoya, titular de la Unidad de Atención al Derechohabiente; Luis Alfredo Ortiz Pantoja, titular de la Unidad Jurídica; y Elida Reyes Fentanes, jefa del Departamento de Finanzas, en representación de Tomás Jiménez Zárate, subdelegado de Administración.

💬 La reunión reafirmó el compromiso de mantener una coordinación sólida entre las áreas, lo que permite atender de forma más ágil los temas que impactan en la calidad del servicio.

🤝 Bajo la visión institucional encabezada por el director general, Martí Batres Guadarrama, el Instituto continúa impulsando una gestión orientada a la eficiencia, al bienestar y a la mejora continua.

01/12/2025

ISSSTE Veracruz revisa casos graves y de incumplimiento en materia de pensiones ⚖️📄

Con el propósito de dar seguimiento puntual a sentencias, casos graves en estado de incumplimiento, rezago, multas y asuntos jurídicos relevantes en materia de pensiones, se llevó a cabo la sesión de la Mesa de Conciliación de Asuntos Graves de la Representación Estatal en Veracruz.

En la reunión participaron Ollin Chávez Hernández, subdelegada de Prestaciones, y Luis Alfredo Ortiz Pantoja, titular de la Unidad Jurídica, quienes encabezaron los trabajos de revisión y atención de cada caso.

El ISSSTE Veracruz reafirma su compromiso con la legalidad, la transparencia y la pronta resolución de los asuntos que impactan a la derechohabiencia. ✔️🤝

01/12/2025

Refuerzan enfoque humanista en la atención al derechohabiente en la CH ISSSTE Orizaba 🏥✨

Derivado del compromiso del director general del ISSSTE, Martí Batres, después de su visita a la entidad, acerca de fortalecer un trato más empático y respetuoso hacia la derechohabiencia, el personal de la Clínica Hospital Orizaba participó en el curso “Atención centrada en la persona desde un enfoque humanista”. 🤝🌿

La jornada fue organizada por la subdelegación Médica, a cargo de Daniel Vargas Santes, y fue supervisada por Rocío Vilchis Espinosa, subdirectora de Atención al Derechohabiente del ISSSTE, y abordó temas como práctica colaborativa interprofesional, habilidades de afrontamiento, simulaciones clínicas y dinámicas para fortalecer la comunicación y el trabajo en equipo.

👥 Por parte de la representación Veracruz, estuvieron presentes Tomás Jiménez Zárate, sundelegado de Administración; y Juan de Asco Chagoya, titular de la Unidad de Atención al Derechohabiente.

Estas acciones reafirman el compromiso del ISSSTE Veracruz con servicios de salud más humanos, cercanos y con calidad para las y los derechohabientes. 💚

01/12/2025

👥🔎 Supervisión a la UADyCS del ISSSTE Veracruz

El equipo de la maestra Rocío Vilchis, subdirectora de Atención al Derechohabiente del ISSSTE, realizó una visita de supervisión a la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social (UADyCS) de la representación en Veracruz.

Durante el recorrido, el titular de la UADyCS, Juan de Asco Chagoya, presentó a su equipo de trabajo, exponiendo las funciones y procesos que se desarrollan para fortalecer la atención y la comunicación institucional.

Seguimos trabajando por un servicio más cercano, eficiente y digno para nuestra derechohabiencia. 🤝✨

01/12/2025

🏠 ¿Cambiaste de domicilio, homoclave o necesitas corregir tu CURP?

En nuestro reel te contamos cómo actualizar tus datos en el ISSSTE Veracruz de forma sencilla y totalmente gratuita 🙌✨

Solo acude a tu clínica de adscripción o a la Representación Estatal, ventanillas 13 o 14. Lleva tu comprobante de domicilio y copia de tu INE 📄📌

Ahí mismo te entregan la solicitud y verifican tu foto en el sistema. Si falta, te la toman en el momento 📸
El cambio de CURP tarda aprox. 8 días hábiles en reflejarse.

Mantener tus datos al día asegura que tus servicios y derechos funcionen sin problemas ✔️

01/12/2025

⚖️📄 Reunión de seguimiento jurídico en la representación del ISSSTE Veracruz

En la Unidad Jurídica del ISSSTE Veracruz se llevó a cabo una reunión de trabajo encabezada por Luis Alfredo Ortiz Pantoja, titular del área, junto con su equipo jurídico.

El encuentro estuvo enfocado en dar seguimiento a asuntos administrativos, amparos, temas laborales, convenios y expedientes penales, asegurando una atención responsable y oportuna en cada caso.

Con este tipo de coordinaciones, la representación reafirma su compromiso con los procesos legales que garantizan certidumbre y orden institucional. ⚖️🤝

01/12/2025

👁️✨ Jornada quirúrgica de cataratas beneficia a 30 derechohabientes en el HR “Presidente Benito Juárez”

El Hospital Regional “Presidente Benito Juárez” en Oaxaca, adscrito al ISSSTE, llevó a cabo una exitosa jornada quirúrgica de cataratas que permitió devolver claridad visual a 30 derechohabientes en un solo día. 👏💙

La subdirectora médica, Claudia Santiago Jarquin, explicó que primero se realizó el cálculo de lente intraocular el 15 de noviembre y posteriormente, el día 23, se efectuaron las cirugías dentro de la estrategia nacional “Ver por México”, impulsada desde el Gobierno Federal.

Gracias a la técnica de facoemulsificación, cada paciente recibió una lente intraocular sin costo, mejorando su independencia, seguridad y calidad de vida, especialmente para las personas adultas mayores. 👁️🌟

Estas acciones se enmarcan en el Plan de 25 Puntos para la Transformación del ISSSTE, fortaleciendo la atención humanizada y reduciendo tiempos de espera en cirugías.

La derechohabiente Rosa María Cabrera Domínguez expresó su agradecimiento por la atención recibida y el profesionalismo del equipo médico. 🙌💛

Dirección

Avenida Xalapa #205
Xalapa
91010

Página web

http://www.gob.mx/issste

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