26/03/2026
Met plezier willen we een recensie doorgeven, want we waren erg blij met jullie hulp. We kunnen geen verbeterpunten verzinnen. Voor review zie hieronder:
Mijn schoonmoeder had de wens om thuis te sterven en had hiervoor al veel geregeld. Toch loopt het in zo’n periode vaak anders dan vooraf gepland. Ze ging plotseling hard achteruit en had veel zaken zelf georganiseerd (niet met PalliZorg overigens), waardoor wij in eerste instantie niet direct over de juiste contactgegevens beschikten. Omdat ik Anneke van PalliZorg kende, heb ik haar een bericht gestuurd met de vraag om informatie over zorg bij overlijden. Zij reageerde direct en hielp ons belangeloos met praktische adviezen. Dat gaf meteen vertrouwen.
Toen ik hoorde hoe PalliZorg werkt, was ik direct enthousiast. Mijn schoonvader, die beginnende Alzheimer heeft, was in deze stressvolle situatie cognitief minder sterk. Daarom vonden wij het een geruststellend idee dat er 24 uur per dag dezelfde zorgverlener aanwezig kon zijn. Ik vergelijk het met een kraamverzorgende: iemand die continu aanwezig is, ondersteunt en ontzorgt. Zowel aan het begin als aan het einde van het leven zijn de contacten puur en intens. De medewerkers van PalliZorg zijn zeer betrokken, maar voelen ook feilloos aan wanneer het beter is om zich even terug te trekken zodat wij als familie samen konden zijn. Dat verliep heel natuurlijk.
Ondanks de moeilijke omstandigheden hebben we ook waardevolle en zelfs warme momenten gekend, waarin we spraken over mooie herinneringen en er ruimte was voor een glimlach in verdrietige dagen.
We waren zeer tevreden over de zorg voor mijn schoonmoeder, maar ook over de manier waarop mijn schoonvader werd benaderd. Soms was een blik voldoende om te begrijpen wat nodig was. We werden overal bij betrokken en tijdig geïnformeerd toen de toestand van mijn schoonmoeder plotseling verslechterde terwijl wij net thuis waren. Dankzij deze ondersteuning wisten wij dat er altijd iemand voor mijn schoonouders zorgde. Daardoor konden wij tussendoor de nodige rust en slaap nemen, wat in zo’n proces essentieel is.
Ook de afstemming tussen de huisarts en PalliZorg verliep prettig, ondanks dat zij niet eerder hadden samengewerkt. De medewerkers namen zelf contact op met de huisarts bij onduidelijkheden, waardoor wij dit konden loslaten. In alles merkten we hun deskundigheid en ervaring. En ook de menselijkheid door gewoon nog "even" langer te blijven toen schoonmoeder rond hun overdrachtstijd overleed en het zo samen af te ronden in plaats van met een nieuw gezicht van PalliZorg.
Met vriendelijke groet,
Familie V