Universal Translating Services er et tolke –og oversettelsesbyrå som tilbyr alle tradisjonelle tjenester innen denne bransjen i tillegg til helt unike tjenester skapt for et marked som eksisterer så vel nasjonalt som internasjonalt. Sistnevnte tjenester er tjenester der selskapet kombinerer sosialfaglig kunnskap med språkforståelse for å kunne assistere immigranter og andre lignende grupper med språkbarrierer i etableringsfasen i det norske samfunnet. Vi tilbyr våre tjenester på de fleste språk og da med særlig vekt på de språk der behovet for slike tjenester er størst i det norske samfunnet. Det benyttes data ifra offentlige registre, samt statistikk, for å se hvilke språk som er mest aktuelle fra år til år. Selskapet skal ha en struktur der de fleste av våre tolker opererer på freelancekontrakter der Universal Translating Services har tolker i hver språkgruppe med autorisert bakgrunn på fast basis. I tillegg skal vi ha sosionomer tilknyttet selskapet på fast ansettelse. Det skal innhentes spesialisert kunnskap gjennom avtaler med spesialister innen medisin, jus, utdanning, sosiologi, etc. Alle våre ansatte skal ha full taushetsplikt og i tillegg i de tilfeller der de ser muligheter som klienten selv ikke er klar over men, som helt klart er til det bedre for ham eller henne skal det opplyses om dette slik at klienten selv kan ta stilling til om Universal Translating Services skal forfølge dette. Selskapet er bygd på etiske og moralske verdier, som skal ivareta våre klienters ve og vel, i den grad at dette er hovednerven igjennom alt vårt arbeide. Første konsultasjon mellom klient og Universal Translating Services skal være fullstendig kostnadsfri og det skal i en slik samtale være en sosionom tilstede sammen med tolk i det språk som er aktuelt i forhold til morsmålet til klienten. Ut ifra denne konsultasjonen skal det utarbeides en behovsanalyse som presenteres som en rapport tilbake til selskapet og klienten der det skal spesifiserer i forskjellige trinn våre funn og hva Universal Translating Services kan bistå klienten med. Det skal satses på egne spesialiserte IKT-løsninger som skal utarbeides av profesjonelle aktører innen denne bransjen til våre hjemmeside, på internett, mobil og nettbrett i tillegg til en egen app som skal gjøre mulighetene for å kontakte, sende og motta filer og kommunisere med Universal Translating Services til en fryd og samtidig med den visshet om at dette er trygt. Dette skal være en katalysator for at våre tjenester i tillegg vil være kostnadseffektive og tidsbesparende. Universal Translating Services grunnleggende etikk skal være å la klientens ve og vel gå foran behovet for markedskrefter og profitt da vi tror at fornøyde kunder igjen vil bidra til at selskapet får et godt omdømme og stå sterkt opp mot våre konkurrenter. Universal Translating Services skal tilby en fornøydhetsgaranti der klienten, om ikke fornøyd med våre tjenester, vil få refundert hele beløpet for kostnadene som er påløpt. Våre tjenster leveres til private, næringslivet samt offentlige institusjoner.
