01/06/2021
Conversemos sobre tus objetivos como empresa para determinar las posibles soluciones que necesitarás para cubrir todas tus necesidades.
🔹Recuerda que es importante saber estructurar un plan de acción para escalar.
🔹Un embudo con fugas hará que tus esfuerzos de marketing no tengan los resultados que esperabas. Si envías tráfico sin considerar todo el camino del consumidor, perderás a muchos seguidores y clientes en el camino.
1. Conocimiento (Awareness):
Las personas tienen la necesidad que tu producto o servicio soluciona pero acaban de encontrarse con tu marca. Están empezando a crear una relación contigo. Aquí consideramos: Impresiones, Alcance, Seguidores y Tráfico.
2. Consideración (Consideration):
Están revisando tus diferentes opciones, modelos y paquetes, también están viendo tus opciones de envío, casos de éxito y los valores de tu marca.. Te comparan con otras marcas del rubro. Aquí consideramos: Ratio de interacción, Tráfico, CTR (Click-through-rate o ratio de vista/click), Costo por Lead, Ratio de Rebote y algunos indicadores más que dependen de tus canales de ventas.
3. Conversión (Conversion):
Las personas que estaban interesadas en tu marca empezaron a comprar. El indicador clave que vemos aquí es el ROAS o retorno sobre la inversión en anuncios. También veremos las conversiones de compra en tus canales como e-mail, blogs o plataformas de mensajes.
4. Lealtad (Loyalty):
Los clientes que te compraron lo están volviendo a hacer. Revisaremos el porcentaje de clientes retornados, el valor de la vida del cliente y el aumento de suscriptores.
5. Apoyo (Advocacy):
Finalmente, estos clientes están tan relacionados con tu marca que empiezan a trabajar en tu crecimiento. Responden a comentarios en tus publicaciones, te refieren clientes, comparten lo que publicas y te dejan testimonios o reseñas. Aquí revisaremos: Reseñas, Referidos, Testiomoniales y Compartidos.
