10/10/2025
Asistir a la conferencia de John Tschohl no fue solo aprender sobre servicio, fue recordar que el verdadero liderazgo nace del alma: 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐫 𝐞𝐬 𝐮𝐧𝐚 𝐩𝐫𝐚́𝐜𝐭𝐢𝐜𝐚 𝐞𝐬𝐩𝐢𝐫𝐢𝐭𝐮𝐚𝐥✨
Estuve estos días en Lima, participando de las conferencias de John Tschohl, invitado por la Corporación Wong y organizado por mi querida colega Teresa Cueva.
Y mientras lo escuchaba hablar sobre excelencia en el servicio, entendí algo profundo: el servicio no se trata solo de protocolos, de rapidez o eficiencia… sino de energía, presencia y humanidad.
John, conocido como “el gurú del servicio al cliente”, enseña desde hace más de 40 años que las empresas que ponen al cliente en el centro no lo hacen desde la estrategia, sino desde una cultura de respeto, empatía y acción constante.
Como enseña John Tschohl, la excelencia no es un evento aislado, sino el resultado de un hábito constante de servicio y compromiso humano, y yo añadiría: ese hábito nace del alma.
🌕 Porque servir —ya sea a un cliente, a un equipo o a la vida misma— es una práctica espiritual. Es estar tan presente que tu energía eleva al otro. Es mirar a las personas con el corazón abierto, no solo con los ojos. Es entregar lo mejor de ti sin perderte en el hacer, recordando que cada interacción puede ser un puente de sanación.
Hoy vuelvo a casa con una certeza: el liderazgo consciente no se mide por resultados, sino por la huella emocional que dejamos en quienes tocamos. Gracias, John, por recordarnos que servir también es amar. Gracias a y por crear espacios donde la excelencia se une con la conciencia.
🌸 ¿Y tú, cómo practicas el servicio desde el alma en tu día a día?
🌕 Giovi
✨ .
