18/03/2024
Немає не важливих компетенцій в роботі коуча, кожна відіграє своє значення і тісно повʼязана з іншими.
Але сьогодні хочу поговорити, саме про присутність і слухання.
Окрім пласта інформації, яку клієнт надає словами, є ще й пласт інформації, яку клієнт надає невербально. І ця інформація може бути, навіть, важливішою, ніж слова.
Якщо коуч присутній, то він може чути більше: коли людина декілька разів повторює одне й те саме слово, коли видихає, коли у неї змінюється темп речі, коли каже енергійно, а потім наче і затухає. Коли ти присутній в моменті з клієнтом, ти уважно чуєш те, що і як людина каже.
Мій особистий кейс: клієнт прийшов з запитом на роботу з ціллю. Ми її вивчаємо, але створюється враження, що зрушити не можемо і ходимо по колу. Пласт інформації на рівні слів: клієнт декларує, що ціль дуже важлива.
Пласт інформації на рівні емоцій: клієнт гучно зітхає, плечі опущені, наче енергії на ціль немає.
Коли я виходжу з фокусу на себе і думок про те, що я, як коуч, не справляюся і нарешті звертаю увагу клієнта на рівень відчуттів, сесія розгортається зовсім в інший запит і клієнт розуміє, що це не його ціль.
Якщо розглядати більш повільно випадіння, то стає запитання: якщо з присутності випав, то куди впав?
Частіше усього в свій внутрішній діалог: в думки про себе і про те, чи хороший я коуч, чи я можу допомогти, про те, що я не знаю про що питати і. т.д.
Випав з контакту з клієнтом і впав в контакт з собою, тому втратив присутність.
Фактично-присутній паралельний процес, який активізується на сесії і який важливо розглянути, щоб він не заважав роботі коуча.
Якщо є відчуття, що ці процеси повторюються дуже часто, або повторюються з певними клієнтами, ці процеси можна віднести до супервізора. Запрошую.
Скажіть, чи цікавим був для вас цей пост, колеги?
