27/10/2025
Nghe mà không khéo thì phần lắng xuống chỉ còn là c.ứt thôi.
Trong phạm vi công việc tôi thường xuyên phải nghe người khác kể về vấn đề của họ từ sức khỏe thể chất đến các vấn đề tinh thần để phục vụ cho chẩn đoán, chuyên môn gọi là Văn chẩn - phương pháp chẩn đoán bằng tai.
Để đảm bảo vấn đề của người khác không lây sang mình, thì tôi có một số tips để chia sẻ với các bạn:
1. Lắng nghe nghiêm túc.
Một người tìm đến bạn để chia sẻ thì họ mong muốn bạn lắng nghe nghiêm túc, nếu không muốn nghe thì từ chối. Nếu đã ngồi xuống lắng nghe thì nghe cho đàng hoàng tử tế, nước nôi đầy chén, thu.ốc lá đầy bao, gạt tàn sạch sẽ, thái độ đoan chính, đèn màu tình tứ.
Tổng quan lại, thì bối cảnh lớn cần trang nghiêm để người ta yên tâm, các chi tiết nhỏ cần mềm mại đủ đầy để người ta thổ tả càng nhiều càng tốt.
2. Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi có hai mục tiêu, khai thác thông tin và khai thác cảm xúc. Phục vụ mục đích chính là cho người ta thổ lộ hết.
Bạn mà bị táo bón hay tiêu chảy thì đầu óc bạn lú lắm, vì vậy việc đặt câu hỏi là để dọn lòng người ta, trong lòng trống rỗng thì tâm trí sẽ lắng dịu, từ đó người ta có thể TỰ ĐƯA RA QUYẾT ĐỊNH.
3. Nghe thông tin, không nghe cảm xúc.
Vấn đề hiếm khi nào là vấn đề, cái làm cho vấn đề khó xử lý phần lớn là từ cảm xúc, mà cảm xúc là một con ma rất dễ ám quẻ người khác. Cho nên khi nhận được các phản hồi, bạn cần phân biệt đâu là thông tin liên quan đến vấn đề, đâu là cảm xúc được ném ra.
Nếu bạn để cảm xúc của người khác neo vào đầu mình, thì bạn sẽ không thể đưa ra câu hỏi hay đưa ra giải pháp được. Mà thay vào đó, chúng ta có 2 con vợ đều gặp vấn đề.
Cảm xúc thường được thể hiện ở một số biểu hiện sau:
- Dùng quá nhiều tính từ hoặc những từ biểu cảm kiểu như là ối dồi ôi, ỏ, á, vãi l, đcm,...
- Phá vỡ cấu trúc ngữ pháp bình thường, ví dụ như có cái l ý, a di đà phật,...
- Âm sắc của giọng nói, nhấn nhá trong từ ngữ, ví dụ như gằn giọng thường là uất hận, giọng cao mà đanh thường là tự mãn, giọng đanh + to vang cảm giác nghe như vụt vào tai thường là giận dữ, giọng hài hòa vừa phải là tâm tình ổn định,...
4. Trung lập - Không phán xét.
Trung lập, không phán xét là để vừa hiểu người mà vừa bảo vệ được mình. Không phán xét giúp người ta yên tâm mà kể ra nhiều hơn. Trung lập giúp bạn không bị cảm xúc người khác neo vào mình, rồi từ đó định hướng câu hỏi để khai thác thông tin, tránh để người ta lan man mất thời gian của mình.
TÓM LẠI, mục đích của việc lắng nghe là để hiểu người ta, giúp người ta tháo cởi hết để tâm trí dịu lại, rồi giúp họ TỰ RA QUYẾT ĐỊNH CHO CHÍNH MÌNH.
Bạn ra quyết định hộ thì chẳng chóng thì chày, bạn cũng ăn l vì nếu quyết định tốt thì người ta tự nhận công về mình, quyết định tồi thì họ đổ lỗi cho bạn.
Muốn giúp người, trước tiên phải bảo vệ được mình đã, bạn ạ.