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25/06/2020

Chers clients, chères clientes,

Tout au long de ces quelques mois, nous nous sommes battus pour vous, envers des situations délicates, ambiguës et parfois même désagréables! Certains d'entre vous on douté de notre fiabilité, sérieux et professionnalisme. Nous en sommes désolés pour autant d’incompréhensions. Cependant, et comme vous pouvez le lire dans la presse, notre longue histoire, certaines fois avec un semblant du soit disant excuses et autres... est vrai!!
Le COVID-19, à imposé ses réglés et nous avons tous été obligés de nous y plier, restant impuissants aux circonstances et fessant face aux difficultés.
Voici un article https://actu.fr/ile-de-france/pontoise_95500/val-d-oise-lettres-et-colis-egares-a-pontoise-enquete-interne-a-la-poste_34461410.html
(source journal "La Gazette - publié le 24 juin 20), que nous trouvons utile de vous faire connaître à tous, non pas pour nous cacher derrière, mais pour que la réalité soit mise à jour....ceci est un exemple, de la situation des services postaux côtoyant le COVID-19.
Article:
Face au nombre de lettres et colis non remis ou disparus chez ses administrés, la Ville de Pontoise a demandé à La Poste de corriger ces dysfonctionnements. Le message a été reçu.
Publié le 24 Juin 20 à 8:40

Depuis la mise en place progressive du déconfinement, devant permettre un retour à un service quasi normal, de nombreux dysfonctionnements se répètent.
Depuis la mise en place progressive du déconfinement, devant permettre un retour à un service quasi normal, de nombreux dysfonctionnements se répètent. (©Archives)
Colis non remis, reconnus comme égarés, ou « déposés » sans précaution ni sécurité et sans prévenir le destinataire, voire livrés directement dans des relais alors que les destinataires étaient chez eux.

De nombreux habitants de Pontoise (Val-d’Oise) se trouvent confrontés à des difficultés de distribution de courrier et colis depuis la mise en place progressive du déconfinement, qui doit pourtant permettre le retour à un service quasi normal.

« Désagréments, voire préjudices »
La crise de la Covid-19 a, certes, créé une situation sans précédent qui a imposé dans l’urgence la réorganisation de l’ensemble des activités du service public. Des protocoles sanitaires ont dû être élaborés afin de maintenir, notamment, la continuité des services publics tout en protégeant les agents et salariés. Mais de nombreux incidents se répètent.

« Nous sommes saisis par des Pontoisiens, toujours plus nombreux, victimes de ces dysfonctionnements », écrit Stéphanie Von Euw, adjointe au maire de Pontoise, dans une lettre adressée à la directrice départementale de La Poste du Val-d’Oise.

« Pourriez-vous nous indiquer les mesures mises en place ou en projet afin de limiter les désagréments, voire préjudices, que subissent vos clients et nos concitoyens », demande l’élue à la direction départementale de La Poste.

La mairie propose même son aide à l’entreprise pour « contribuer ensemble à une meilleure qualité des services pour les Pontoisiens ».

De son côté, l’opérateur de services postaux a répondu à la Ville qu’il lui fera « un retour de la situation » à l’issue de « l’enquête qu’il mène en interne sur ce sujet ».

21/01/2020

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