01/11/2025
*Liebe Patient:innen,*
ich möchte mich bei meinem Team, insbesondere bei Evelyn und Stefan, für ihre außergewöhnliche Arbeit bedanken. Sie sind das Rückgrat unserer Ordination und haben sich in den letzten Jahren nicht nur durch ihre Kompetenz, sondern auch durch ihre Freundlichkeit und ihr Engagement hervorgetan. In stressigen Zeiten wie diesen sind ihre Bemühungen besonders hervorzuheben.
Viele von Ihnen haben sicherlich bemerkt, dass wir uns sehr bemühen, unsere Prozesse effizient zu gestalten. Dennoch kommt es immer wieder zu Situationen, in denen einige Patient:innen unzufrieden sind. Bei diesem doch enormen Ungleichgewicht, indem die Anzahl der zu versorgenden Menschen die Anzahl der dafür beauftragten Menschen deutlich übersteigt, ist es nicht mehr möglich es allen recht zu machen. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten frustrierend sein können, und haben deshalb verschiedene Maßnahmen ergriffen, um diese zu minimieren.
- *Online-Terminbuchung*: Sie können bequem von zu Hause aus Termine vereinbaren. Auch akut Termine bitte immer vorab ankündigen.
- *Vorbereitung von Dokumenten*: Überweisungen, Heilbehelfe und Ähnliches können ohne Wartezeit abgeholt werden. Rezepte können online, aber auch handgeschrieben bestellt werden.
- *Ticketsystem*: Wenn Sie einen Termin haben, oder zur Ärztin müssen, werden Sie über unser Ticketsystem schneller aufgerufen. Haben wir etwas vorbereitet, ist es gar nicht nötig ein Ticket zu ziehen, es kann am Schalter 2 direkt abgeholt werden.
*Ein Appell zur Zusammenarbeit*
Wir bitten Sie um Verständnis und Kooperation. Unser Team arbeitet hart daran, jedem Patienten die beste Betreuung zu bieten. Wir bitten Sie, unsere Prozesse zu respektieren und unser vielfältiges Angebot auch zu nutzen.
Wir sind dankbar für die vielen Patient:innen, die unsere Arbeit wertschätzen und uns mit Freundlichkeit begegnen. Ihre positiven Rückmeldungen sind für uns eine große Motivation. Auch unseren neuen Mitarbeiterinnen, die kürzlich in diesen Arbeitsprozess eingestiegen sind, möchten wir die Freude an diesem Beruf übermitteln können. Damit das gut gelingen wird, ist Ihre Kooperation besonders wichtig.
Herzlichen Dank, Ihr Ordi Team 🌸