Gudrun Turek-Lima - Kompetenz in Kommunikation und Konfliktlösung

17/06/2024

Für Kurzentschlossene, die ihre Kompetenzen in der Konfliktarbeit mit dem Online-Systembrett erweitern wollen gibt es morgen einen eintägigen Workshop mit mir.

Hier geht es zu weiteren Infos:

https://systembrett-akademie.com/seminar/mediation-und-konfliktloesung/

Vielleicht passt es ja für jemanden?

26/02/2024

🛜Ich habe einen Online Termin für ein Konfliktcoaching mit Frau P.

Frau P. ist ist Teamleiterin eines großen mittelständigen Unternehmens.

Seit einiger Zeit hat sie einen Konflikt mit ihrem Kollegen Herrn T. der ebenso wie sie ein Team leitet.
Immer wieder geht es um Kompetenzfragen und aus Sicht von Frau P. auch um Nichteinhaltung von Vereinbarungen.
Sämtliche bisherigen Gespräche haben keine Klärung gebracht und Herr T. ist auch nicht bereit mit ihr darüber weitere Gespräche zu führen.

Fr. P. ist ratlos wie sie mit dieser Situation umgehen soll, zumal die Geschäftsführung keine Hilfe ist und den Standpunkt vertritt, "sie beide werden da wohl eine Lösung finden".

Sie entschließt sich zu einem Konfliktcoaching bei mir.

Mit dem Online-Systembrett stellen wir ihre Situation auf.

Nun kann sie einiges klarer sehen, Dinge ausprobieren und verschiedene Vorgehensweisen testen.

Zwei Stunden später hat sie eine glasklare Strategie und mehrere Handlungsoptionen, wie sie mit der Situation in Zukunft umgehen wird.

Einen weiteren Termin haben wir schon vereinbart und das Online-Systembrett wird wieder dabei sein.

Du siehst - meine Kund:innen lieben das Online-Systembrett.

Für uns Mediator:innen, Berater:innen und Coaches ist es wichtig immer am Puls der Zeit zu bleiben um unsere Kund:innen bestmöglich unterstützen zu können.

Wer heute seine Online-Methodenkompetenzen ausbaut, hat morgen die Nase vorne.

Das Online-Systembrett, mit dem ebenso gute Ergebnisse wie in der Präsenzarbeit möglich sind, ist dabei ein besonders spannendes, vielseitiges Tool.

Wie es funktioniert und wie wir in der Mediation, in der Beratung und im Coaching das Systembrett online wie offline einsetzen können, erfährst Du in meinem Webinar "Arbeiten mit dem (Online) Systembrett".

📌Melde Dich gleich über den QR-Code im Slider an, denn die Teilnehmer:innenzahl ist begrenzt!📌



Folgst Du schon meinem Hashtag ?

30/05/2023

💣𝐊𝐫𝐢𝐞𝐠𝐬𝐥𝐨𝐠𝐢𝐤 ☮𝐅𝐫𝐢𝐞𝐝𝐞𝐧𝐬𝐥𝐨𝐠𝐢𝐤

Prinzipiell ist jeder Konflikt lösbar - auch wenn das im ersten Moment nicht so scheint - davon bin ich überzeugt.

Freilich braucht es dazu von den Konfliktbeteiligten eine bestimmte Haltung.
Gewissermaßen eine Friedenshaltung statt einer Kriegshaltung.

Friedrich Glasl, DER österreichische Konfliktforscher, bei dem ich vorige Woche eine inspirierende Weiterbildung besuchte, spricht in diesem Zusammenhang von Kriegslogik und Friedenslogik.

Das Gute daran ist, jede Konfliktpartei kann damit anfangen konsequent in einer Friedenslogik zu handeln und damit den Boden für eine Lösung des Konflikts zu bereiten.

Ein paar Beispiele gefällig?

💣 Fordern, dass der andere bedingungslos umdenken muss.
☮ Zeigen, dass ich selbst umdenke und einladen es auch zu tun.
💣Vom anderen fordern, dass er einlenkt und Aktionen zurücknimmt.
☮Ankündigen, bestimmte Dinge zurückzunehmen und dies auch eindeutig tun.
💣Durch meine Forderung soll der Schaden auf meiner Seite verringert werden.
☮Ich fordere nicht, sondern biete an etwas zu tun, dass für beide Seiten nützlich ist.
💣Die Wahrnehmungen, Interpretationen, Bewertungen der Situation durch die andere Konfliktpartei nicht verstehen und für irrational erklären.
☮Bemüht sein zu verstehen, wie die andere Konfliktpartei die Situation wahrnimmt, interpretiert und aus ihrer Interessenslage heraus subjektiv bewertet.
💣Fordern/erwarten das die andere Konfliktpartei den ersten Schritt in Richtung Friedensgespräche macht, als Beweis, dass sie es ernst meint,
☮Unabhängig bleiben von Handlungen der anderen Konfliktpartei und anbieten den ersten Schritt zu Friedensgesprächen zu tun und einladen, Ähnliches zu tun.
usw.usf.

„𝑃𝑢ℎ, 𝑤𝑖𝑒 𝑠𝑜𝑙𝑙 𝑑𝑎𝑠 𝑔𝑒ℎ𝑒𝑛?“, fragst Du Dich jetzt vielleicht,
„𝐷𝑎𝑠 𝑖𝑠𝑡 𝑑𝑜𝑐ℎ 𝑣𝑖𝑒𝑙 𝑧𝑢 𝑠𝑜𝑓𝑡!“

Ja, das mag sein - aber wenn jeder in Kriegslogik denkt wie soll dann Frieden entstehen und ein Konflikt gelöst werden?

𝐖𝐚𝐬 𝐦𝐞𝐢𝐧𝐬𝐭 𝐃𝐮?
Schreib mir Deine Meinung zu diesem Thema und lass uns diskutieren.
Ich bin gespannt!



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18/05/2022

💥𝐈𝐧𝐧𝐨𝐯𝐚𝐭𝐢𝐯𝐞𝐫 𝐔𝐦𝐬𝐞𝐭𝐳𝐞𝐫 𝐨𝐝𝐞𝐫 𝐯𝐞𝐫𝐭𝐫ä𝐮𝐦𝐭𝐞 𝐒𝐜𝐡𝐥𝐚𝐟𝐦ü𝐭𝐳𝐞?

Pandemie, Ukrainekrieg, Energiekrise, Teuerungen… Diese belastenden gesellschaftlichen Themen werden verstärkt auch in die Unternehmen getragen und sorgen dort zusätzlich für Konfliktpotential.

Handeln ist angesagt um Mitarbeiter zu entlasten, ihnen Unterstützung anzubieten und sie so als wertvolle Fachkräfte im Unternehmen zu halten.
Dass weniger Fluktuation auch weniger Kosten verursacht versteht sich von selbst.

Wenn Du nun meinst, dass jeder Unternehmer überzeugt und leidenschaftlich destruktiven Konflikten in seinem Unternehmen den Garaus macht – dann weit gefehlt.

Von der verträumten Schlafmütze, über den hektischen Brandlöscher und ratlosen Zauderer bis zum innovativen Umsetzer sind hier vier verschiedene Typen vertreten.

Lies selbst:

📌𝐀: 𝐕𝐞𝐫𝐭𝐫ä𝐮𝐦𝐭𝐞 𝐒𝐜𝐡𝐥𝐚𝐟𝐦ü𝐭𝐳𝐞: „Konflikte? Gibt es vielleicht wo anders bei uns nicht.“
Dieser Unternehmertyp hat die Zeichen der Zeit nicht erkannt und befindet sich noch im Träumeland. Konflikte gibt es in seinem Unternehmen nicht – denn das wäre für ihn ein Versagen auf ganzer Linie.
Da er Konflikte gar nicht wahrnimmt sieht er keinen Handlungsbedarf und hat null Innovationskraft bei diesem Thema.

📌𝐁: 𝐇𝐞𝐤𝐭𝐢𝐬𝐜𝐡𝐞𝐫 𝐁𝐫𝐚𝐧𝐝𝐥ö𝐬𝐜𝐡𝐞𝐫: „Wir tun was gegen Konflikte, wenn es nötig ist!“
Der hektische Brandlöscher ignoriert Konflikte im Unternehmen so lange es geht. Erst, wenn sich diese nicht mehr untern den Teppich kehren lassen reagiert er. Dann muss schnell eine Lösung her.
Dieser Typ hat eine ausgeprägte Handlungskraft, sieht aber keine Notwendigkeit neue Wege im Umgang mit Konflikten zu gehen.

📌𝐂: 𝐑𝐚𝐭𝐥𝐨𝐬𝐞𝐫 𝐙𝐚𝐮𝐝𝐞𝐫𝐞𝐫: „Konflikte kosten Geld und stressen die MitarbeiterInnen – aber was soll ich denn machen?“
Dieser Unternehmertyp nimmt die negativen Auswirkungen von ungelösten Konflikten auf Mitarbeiter und Unternehmen ernst. Er ist bereit neue Wege zu gehen, scheut aber die Umsetzung.

📌𝐃: 𝐈𝐧𝐧𝐨𝐯𝐚𝐭𝐢𝐯𝐞𝐫 𝐔𝐦𝐬𝐞𝐭𝐳𝐞𝐫: „Mitarbeiterzufriedenheit steigern, Kosten senken – Frau Turek-Lima, Sie sagen uns wie es geht und wir setzen es um!“
Hohe Handlungskraft und Innovationskraft zeichnen diesen Unternehmertypen aus. Er weiß, dass nur zufriedene Mitarbeiter leistungsstark sind und sein Unternehmen pushen. Er ist bereit Konfliktmanagement im seinem Unternehmen neu zu denken und auch umzusetzen.

Und nun Du:

❓Welcher Typ begegnet mir am häufigsten - was meinst Du?

Schreib deinen Tipp in den Kommentar - ich bin gespannt!

Folge auch meinem Hashtag und lies mit, wie Du Konfliktmanagement neu denken kannst!

17/05/2022

Du führst ein virtuelles Team und willst Dich fit machen um wirkungsvoll und souverän Konflikten vorzubeugen, oder sie frühzeitig zu lösen?

Melde Dich hier zum Live-Webinar an:
https://www.konfliktcoaching.online/KonfliktelöseninvirtuellenTeams

13/05/2022

🔴Mit der richtigen Strategie zum Ziel!🔴

Damit Konfliktlösungen in Teams erfolgreich sind müssen sie strategisch geplant und durchgeführt werden.

Für virtuelle Teams gelten dabei - auf Grund der räumlichen Distanz- besondere Regeln!

⚡️Wie Du Dein virtuelles Team von der Vorbereitung bis zum Abschluss bei der Lösung eines Konfliktes wirkungsvoll unterstützt, darum geht es in diesem Live-Webinar am 14.Juni von 18.00 - 21.00!

❗️ Da ich interaktiv arbeite gibt es nur begrenzte Plätze.

Hole Dir gleich alle Informationen und melde Dich an.

Den Link dazu findest Du im Kommentar👇🏻👇🏻👇🏻



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02/05/2022

📌10 Tipps wie Du…..

….virtuelle Teams zur konfliktfreien Zone machst!

Und damit der Fun-Faktor nicht zu kurz kommt, sind die 10 Tipps diesmal in diesem Worträtsel versteckt 😎

❓Findest Du alle Tipps?

Viel Spaß beim Suchen und Finden!

⚠️In meinem Live-Webinar „Konflikte lösen in virtuellen Teams“ am 14.6. um 18.00 reden wir darüber, wie Du diese und noch viel mehr Tipps effektiv in die Praxis umsetzt. Link dazu im Kommentar.👇🏻

22/04/2022

🥳𝐆𝐞𝐬𝐜𝐡𝐚𝐟𝐟𝐭!🥳

15 Mitarbeiterinnen der Fa. Geislinger GmbH haben in den vergangenen 6 Monaten die Ausbildung zum /zur Konfliktlotsin gemacht und gestern erfolgreich abgeschlossen!

Ich bin soooo stolz auf Euch! 🤩

In Zukunft werden sie ihre Kolleg:innen dabei unterstützen Konflikte schon frühzeitig anzusprechen und zu lösen.

Pandemie, Maskenpflicht, Lockdowns, jetzt der Krieg in der Ukraine - die Herausforderungen sind vielfältig und das Ende der Fahnenstange ist noch nicht erreicht.

Die Belastung für jeden Einzelnen steigt und somit auch das Konfliktpotential - in der Gesellschaft, wie auch in den Unternehmen, die ja ein Spiegel der Gesellschaft sind.

📌Die Unternehmensleitung der Fa. Geislinger Gmbh hat darauf reagiert und in einem großen Projekt, „Konfliktkultur mit System“, das jeden Mitarbeiter mitumfasst, ein innerbetriebliches Konfliktmanagementsystem installiert - dessen Kern eben 15 Konfliktlotsen und -lotsinnen sind.

Nun werden diese ihre Arbeit aufnehmen - ein weiterer Meilenstein ist geschafft!

❓Hast Du schon mal von Konfliktlotsen gehört?
Schreib mir Deine Meinung dazu in den Kommentar - ich bin gespannt.

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Ich bin Gudrun Turek-Lima und seit 23 Jahren Wirtschaftsmediatorin, Konfliktberaterin, Trainerin.
Bisher habe ich
- über 500 Wirtschaftsmediationen geleitet (offline und online),
- ca. 2.100 Menschen bei einer Konfliktlösung unterstützt,
- etwa 1.200 Mediator:innen ausgebildet und
- ca. 12.000 Stunden Seminar- und Workshop- Erfahrung (online und offline).

04/04/2022

🙈𝑱𝒆𝒕𝒛𝒕 𝒉𝒂𝒕 𝒆𝒓 𝒆𝒔 𝒔𝒄𝒉𝒐𝒏 𝒘𝒊𝒆𝒅𝒆𝒓 𝒈𝒆𝒕𝒂𝒏!🙈

"𝑆𝑐ℎ𝑜𝑛 𝑤𝑖𝑒𝑑𝑒𝑟 ℎ𝑎𝑡 𝑀𝑖𝑡𝑎𝑟𝑏𝑒𝑖𝑡𝑒𝑟 𝑈𝑙𝑓 𝑒𝑖𝑛 𝐸-𝑀𝑎𝑖𝑙 𝑚𝑖𝑡 𝑖𝑟𝑟𝑖𝑡𝑖𝑒𝑟𝑒𝑛𝑑𝑒𝑚 𝐼𝑛ℎ𝑎𝑙𝑡 𝑔𝑒𝑠𝑐ℎ𝑖𝑐𝑘𝑡.
𝑊𝑖𝑒 𝑏𝑖𝑡𝑡𝑒 𝑠𝑜𝑙𝑙 𝑖𝑐ℎ 𝑑𝑎𝑠 𝑣𝑒𝑟𝑠𝑡𝑒ℎ𝑒𝑛? 𝑀𝑒𝑖𝑛𝑡 𝑒𝑟 𝑑𝑎s 𝑒𝑟𝑛𝑠𝑡 𝑜𝑑𝑒𝑟 𝑑𝑜𝑐ℎ 𝑖𝑟𝑜𝑛𝑖𝑠𝑐ℎ?
𝑊𝑒𝑛𝑛 𝑒𝑟 𝑒𝑡𝑤𝑎𝑠 𝑎𝑛 𝑚𝑒𝑖𝑛𝑒𝑟 𝐹üℎ𝑟𝑢𝑛𝑔 𝑎𝑢𝑠𝑧𝑢𝑠𝑒𝑡𝑧𝑒𝑛 ℎ𝑎𝑡, 𝑑𝑎𝑛𝑛 𝑠𝑜𝑙𝑙 𝑒𝑟 𝑚𝑖𝑟 𝑑𝑎𝑠 𝑠𝑎𝑔𝑒𝑛.
𝑈𝑛𝑑 𝑑𝑎𝑛𝑛 𝑠𝑐ℎ𝑖𝑐𝑘𝑡 𝑒𝑟 𝑑𝑎𝑠 𝑀𝑎𝑖𝑙 𝑎𝑢𝑐ℎ 𝑛𝑜𝑐ℎ 𝐶𝐶 𝑎𝑛 𝑎𝑙𝑙𝑒 𝑇𝑒𝑎𝑚𝑚𝑖𝑡𝑔𝑙𝑖𝑒𝑑𝑒𝑟 𝑈𝑁𝐷 𝑑𝑒𝑛 𝐵𝑒𝑟𝑒𝑖𝑐ℎ𝑠𝑙𝑒𝑖𝑡𝑒𝑟!
𝐺𝑒ℎ𝑡´𝑠 𝑛𝑜𝑐ℎ?"

Teamleiter Heinz ärgerte sich im Konfliktcoaching vorige Woche.

Heinz führt ein virtuelles Team, das sich höchstens 1x im Monat persönlich im Büro trifft.
Die meiste Zeit kommuniziert er mit seinem Team über E-Mail, 1x/Woche gibt es ein Video-Meeting.

𝗞𝗼𝗻𝗳𝗹𝗶𝗸𝘁𝗳𝗮𝗹𝗹𝗲 𝗘-𝗠𝗮𝗶𝗹

E-Mails gehören in allen Teams zum Berufsalltag – virtuelle Teams sind jedoch noch mehr aufgeschriebene Kommunikation angewiesen.
⛔E-Mails sind – trotz meistens schneller Reaktion - eine Einbahnstraßen-Kommunikation, denn wir können die Wirkung unseres Mails auf unser Gegenüber nicht erkennen und entsprechend darauf reagieren.
Das birgt Konfliktpotential und sorgt immer wieder für Irritationen wie bei unserem Teamleiter Heinz.

𝗗𝗶𝗲𝘀𝗲 𝟳 𝗧𝗶𝗽𝗽𝘀 𝗵𝗲𝗹𝗳𝗲𝗻 𝗯𝗲𝗶 𝗲𝗶𝗻𝗲𝗺 𝗸𝗼𝗻𝘀𝘁𝗿𝘂𝗸𝘁𝗶𝘃𝗲𝗻 𝗨𝗺𝗴𝗮𝗻𝗴 𝗺𝗶𝘁 𝗘-𝗠𝗮𝗶𝗹𝘀:

✅Schreibe sehr klar und deutlich – besser noch: überklar und überdeutlich – und formuliere ausdrücklich was Du vom Empfänger erwartest.

✅Fasse Dich kurz. Daumenregel: Die Länge einer Bildschirmhöhe reicht.

✅Kritisiere nur unter 4 Augen – niemals mit cc an andere.

✅Ironie, Sarkasmus, Zynismus sind in einem E-Mail tabu.

✅Nie eine E-Mail im Ärger oder Zorn schreiben.

✅Bestätigen Sie den Empfang, wenn Sie eine E-Mail mit wichtigem Inhalt erhalten.

𝗠𝗲𝗶𝗻 𝘄𝗶𝗰𝗵𝘁𝗶𝗴𝘀𝘁𝗲𝗿 𝗧𝗶𝗽𝗽:
Überbringe schlechte Nachrichten immer nur telefonisch – besser noch: persönlich!

📌Du willst noch mehr darüber wissen, wie Du mit E-Mails, Video-Meetings und schlechter Stimmung in Deinem virtuellen Team gut umgehen kannst?

In meinem Live Webinar "Konflikte lösen in virtuellen Teams am 14. Juni bekommst Du noch viel mehr Anregungen, Tipps und Umsetzungs-Booster.

Klicke auf den Link im Kommentar und hole Dir alle Infos dazu👇🏻

❓Welches ist Deine wichtigste Regel, wenn Du E-Mails schreibst?
Schreib Sie mir bitte glech in den Kommentar.



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29/03/2022

2 Jahre Pandemie mit Maskenpflicht, Abstandsregelungen, Lockdowns, Impfpflicht und jetzt auch noch der Krieg in der Ukraine. Die Nerven in vielen Teams liegen blank, denn alle diese Themen reißen ideelle Gräben auf.
In dieser neuen Podcast-Folge zeige ich Dir, wie Du einen guten Umgang mit solchen herausfordernden Konflikten findest und einerseits konstruktiv bleibst und andererseits klare Grenzen ziehst.

2 Jahre Pandemie mit Maskenpflicht, Abstandsregelungen, Lockdowns, Impfpflicht und jetzt auch noch der Krieg in der Ukraine. Die Nerven in vielen Teams liegen blank, denn alle diese Themen reißen ideelle Gräben auf. In dieser Folge zeige ich Dir, wie Du einen guten Umgang mit solchen herausfordern...

23/02/2022

💥𝟓 𝑻𝒊𝒑𝒑𝒔 𝒘𝒊𝒆 𝑫𝒖 𝑲𝒐𝒏𝒇𝒍𝒊𝒌𝒕𝒉𝒆𝒓𝒅𝒆 𝒊𝒏 𝑫𝒆𝒊𝒏𝒆𝒎 𝑼𝒏𝒕𝒆𝒓𝒏𝒆𝒉𝒎𝒆𝒏 𝒘𝒊𝒓𝒌𝒍𝒊𝒄𝒉 𝒘𝒊𝒓𝒌𝒖𝒏𝒈𝒔𝒗𝒐𝒍𝒍 𝒆𝒏𝒕𝒔𝒄𝒉ä𝒓𝒇𝒔𝒕!💥

Konfliktherde in Unternehmen gibt es viele:

⛔abwertende Kommunikation
⛔unklare Verantwortungsbereiche
⛔konkurrierende Gruppen
⛔ungleiche Arbeitsverteilung
⛔polarisierendes Führungsverhalten
⛔u.v.m.

Lange Zeit schwelen sie dahin – lodern manchmal auf – dann beruhigen sie sich wieder.

Langsam entstehen kleine Brände, die kaum mehr eingedämmt werden können, bis irgendwann ein Flächenbrand entsteht und im ganzen Unternehmen sich Unzufriedenheit und schlechte Stimmung breit macht.

💎So weit muss es nicht kommen.

Im Slider gebe ich Dir 5 Tipps, wie Du Konfliktherde entschärfst und dauerhaft befriedest.

Schau Dir dazu auch das LinkedIn-Live-Gespräch an, dass Ute Reingard Schmidt und ich zu diesem Thema geführt haben.
Den Link dazu findet Du im Kommentar.

❓Welches ist Dein bester Tipp?
Ab damit in den Kommentar!

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Ich bin Gudrun Turek-Lima und seit 23 Jahren Wirtschaftsmediatorin, Konfliktberaterin, Trainerin.
Bisher habe ich
- über 500 Wirtschaftsmediationen geleitet (offline und online),
- ca. 2.100 Menschen bei einer Konfliktlösung unterstützt,
- etwa 1.200 Mediator:innen ausgebildet und
- ca. 12.000 Stunden Seminar- und Workshop- Erfahrung (online und offline).

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