03/12/2025
🎉 Wir haben gewonnen – die Mystery Shopping Trophy! 🏆
Wir freuen uns riesig: Unsere Apotheke wurde innerhalb unserer Apotheken-Gruppe bei der gemeinsamen Jahresfeier für die beste Beratung im Mystery Shopping ausgezeichnet!
Vielleicht fragst du dich: Was bedeutet Mystery Shopping eigentlich?
Dafür werden geschulte Testkunden zu uns in die Apotheke geschickt, die genau wie echte Kunden – ein Anliegen haben. Sie achten darauf, wie gut wir zuhören, welche Fragen wir stellen, wie verständlich wir beraten und wie wir Produkte präsentieren.
👉 Für uns ist Mystery Shopping kein Kontrollinstrument, sondern ein wertvolles Trainingstool, mit dem wir unsere Beratung stetig verbessern können – damit du dich bei jedem Besuch bestens beraten fühlst.