13/08/2025
Er moet ons iets van het hart. Vandaag is een minder leuke dag voor de steeds zo enthousiaste werknemers van onze praktijk die blijft nazinderen. Er werden op 1 uur tijd twee zeer negatieve reviews geschreven (vermoedelijk van dezelfde persoon via een fake account) dewelke naar onze mening heel bedenkelijk zijn, wanneer we dit nader onderzochten. Deze lijken onze jarenlange harde inspanningen naar patiëntvriendelijkheid, snelle toegankelijkheid, openheid en medische expertise, eensklaps teniet te kunnen doen.
Wij zijn vele patiënten zo dankbaar voor hun erkentelijkheid, wanneer zij begrijpen dat niet alles zo evident is als het lijkt en men inziet dat wij met hart en ziel werken. Dat geeft ons de drive om ons nog meer in te zetten voor hen en de volgende in de rij, én met een opgekrikt goedgemutst humeur om de dag door te komen.
Wij proberen gedurig te schakelen, zodat patiënten snel en goed geholpen worden, want wie wil er nu lang wachten op een kankerdiagnose of weken met pijn zitten wachten op een onderzoek. Dat gaat vaak ten koste aan onze eigen rust en privétijd met gezin en kinderen. Soms lukt dat niet en dan moeten we kijken hoe het beter kan.
Spijtiggenoeg kan je niet voor iedereen goed doen zo blijkt nu en dan. Dat terwijl je wel het idee hebt dat te proberen , maar resulteert dan in een negatieve en beladen “Google review” die wel blijft hangen. We weten heus wel dat we daar niet te zwaar aan mogen tillen, maar toch… we blijven mensen met gevoelens.
We hopen soms dat er bij de enkelingen wat meer begrip en verdraagzaamheid kan zijn, maar trekken ons op aan de vele patiënten die onze inzet appreciëren en naar waarde schatten. We willen bij deze negatief ontvangen boodschappen toch graag al onze patiënten bedanken die wel appreciëren wat we opofferen.
Groetjes
Yannick De Brucker
Team Radiologie Buggenhout
