26/11/2025
Immersion au cœur de l'excellence familiale chez Carrelages Rossi !
La semaine passée, nous avons bousculé nos habitudes pour une réunion "en export" directement sur le terrain ! C'était l'occasion idéale de découvrir l'univers de notre hôte du jour.
L'Art du Tête-à-tête avec Rémi (Zeiko)
En début de séance, Rémi nous a rappelé une clé fondamentale de la méthode BNI : l'importance des Tête-à-tête. Ce ne sont pas de simples discussions, mais de véritables outils stratégiques. C'est le moment privilégié pour apprendre à se connaître, parler business et surtout, éduquer son interlocuteur sur son "client idéal". C'est souvent de ces échanges précis que naissent les meilleures recommandations.
Conférence : Antonella Rossi, plus de 50 ans de passion
Antonella nous a ensuite présenté l'entreprise familiale, Carrelages Rossi, une référence qui existe depuis plus de 50 ans ! Après un parcours riche dans diverses entreprises, Antonella a rejoint l'aventure familiale il y a 15 ans.
Elle nous a rappelé que le carrelage reste un choix durable, économique et à l'épreuve du temps. Mais la force de la maison Rossi, c'est la proximité. Ils accompagnent le client de A à Z, vente et pose comprise. Cette qualité de service explique pourquoi ils fidélisent les mêmes clients, parfois sur plusieurs générations.
Découverte d'un produit phare
Lors de la présentation, Antonella a mis en lumière l'un des produits phares du moment : les carrelages XXL de 6mm d'épaisseur. Très à la mode, ces formats demandent une expertise pointue. L'équipe de poseurs a d'ailleurs suivi une formation spécifique pour maîtriser ces pièces qui nécessitent la coordination de trois hommes pour être placées parfaitement.
Un sens de l'écoute confirmé
Comme l'a souligné Marie-Catherine (Eko Intérieur) lors de son témoignage : Antonella possède une qualité rare, celle de l'écoute. Elle cherche véritablement à comprendre les souhaits profonds des clients pour proposer la solution idéale.
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À très bientôt,
L'équipe BNI Liège Liégitude
