23/10/2025
"ТИХОТО НАПУСКАНЕ" НА РАБОТНОТО МЯСТО И КАКВО ГО ОТЛИЧАВА ОТ БЪРНАУТ
По време на консултативната ми работа с възрастни в Център „Веста хелп“, клиентите често споделят за липса на всякаква мотивация по отношение на своята работа, въпреки че харесват професия си. Говорят за несъзнателно „изключване“ от работния процес и липса на удовлетворение от професионалните си задължения. Тези наблюдения не за първи път провокират интереса ми към факторите, които водят до емоционално отчуждение и намалена ангажираност на работното място. Първата ми мисъл, като специалист е, че става въпрос за така популярния в съвременния свят „burnout“, но търсейки повече информация по темата, се натъкнах на нов феномен от последните години- „тихо напускане“ (Quiet Quitting) – състояние, при което служителите не напускат физически работата си, но постепенно се изключват психически и ограничават усилията си до минимално изискваното. Това явление ни предлага нова перспектива за разбиране на мотивацията, професионалното удовлетворение и психологическото благополучие на работещите в съвременната динамична трудова среда.
КАКВО ВСЪЩНОСТ ПРЕДСТАВЛЯВА ТИХОТО НАПУСКАНЕ
Последните научни изследвания показват, че „Тихото напускане“ не е бунт срещу работодателя, а защитен механизъм, който служителите използват, когато чувстват, че усилията им не се оценяват, очакванията са прекомерни, а балансът между работа и личен живот е нарушен. Вместо да напуснат открито, те започват постепенно да се изключват психически – избягват допълнителни задачи, минимизират комуникацията и губят мотивация.
Според проучване на Gallup (2023) повече от 50% от работещите по света се чувстват „емоционално отчуждени“ от работата си, което е основен белег на тихото напускане.
📌 ОСНОВНИ ПРИЧИНИ
Международни изследвания показват, че явлението се дължи на комбинация от фактори:
• Емоционално изтощение – прекалено натоварване без адекватна подкрепа или признание.
• Липса на смисъл и автономия – служителят не вижда стойност в усилията си.
• Слаба организационна култура и лошо лидерство – липса на обратна връзка, несправедливост, токсична среда.
• Дигитален стрес – постоянна достъпност, онлайн срещи, размиване на личното време.
📉 КАКВИ БИХА МОГЛИ ДА БЪДАТ ПОСЛЕДСТВИЯТА
„Тихото напускане“ не е просто мързел или липса на амбиция, а сигнал за дисфункционална работна среда.
За служителя: намалена самооценка, липса на мотимация, социална изолация.
За организацията: спад в производителността, липса на креативност, по-високо текучество.
Изследване в MDPI (2024) показва, че липсата на психологическа безопасност в екипа засилва тенденцията за тихо напускане., а създаването на скала за измерване на това явление (Quiet Quitting Scale, 2024) говори, че учените вече го разглеждат като реален психологически и организационен феномен.
🏠 ВИЯНИЕТО НА РАБОТАТА ОТ ВКЪЩИ (home office)
Фактор, който не можем да подминем и ще засегнем е темата за работата от вкъщи, която промени коренно трудовата динамика. След пандемията голяма част от служителите преминаха към хибриден или изцяло дистанционен модел, което се оказа двустранен феномен – с потенциал както да предотврати, така и да засили тихото напускане.
💡 Положителни ефекти:
Много изследвания показват, че home office може да увеличи удовлетвореността и мотивацията, когато служителите имат автономия и доверие.
• Gajendran & Harrison (2022) установяват, че умерената дистанционна работа подобрява баланса между личен и професионален живот и намалява стреса.
⚠️ Отрицателни ефекти:
От друга страна, дългосрочната изолация води до емоционално отчуждение и липса на чувство за принадлежност.
• Wang et al., Harvard Business Review (2021) отбелязват, че дистанционните служители са по-податливи на самота, по-ниска мотивация и слаб ангажимент, особено при отсъствие на ефективна комуникация и екипна култура.
Размиването на границите между работа и личен живот може да доведе до скрито прегаряне, когато външно служителят изглежда активен, но вътрешно е демотивиран и изтощен.
🧩 Ключов фактор – организационната култура:
• Изследвания на MDPI (2024) показват, че не моделът на работа сам по себе си, а начинът, по който е организиран, определя появата на тихо напускане.
• Компании с открита комуникация, редовна обратна връзка и усещане за принадлежност срещат значително по-малко случаи на емоционално отчуждение.
💡 ПСИХОЛОГИЧНИ ИЗМИРЕНИЯ
Според психологичните проучвания „тихото напускане“ е свързано с емоционално изтощение, отчуждение и загуба на идентичност в професионалната роля. Служителите, които се чувстват „невидими“, възприемат минимализма в труда като начин за самосъхранение. Явлението е както организационен, така и социалнопсихологически симптом на съвременната работна среда.
💁♀️КАКВА Е РАЗЛИКАТА МЕЖДУ ТИХОТО НАПУСКАНЕ И БЪРНАУТ?
Разлика има, тя е съществена и се състои най-вече в характера на явлението и неговите последствия. Тихото напускане представлява съзнателно решение на служителя да спре да върши допълнителна работа извън своите договорени задължения. Човекът продължава да изпълнява основните си задачи, но отказва да поема повече отговорности, които не са част от работния му договор, с цел да запази баланс между работа и личен живот. Това поведение обикновено се провокира от усещане за несправедливост, липса на признание или прекомерно натоварване и може да се разглежда като стратегия за самоопазване и ограничаване на стреса.
Бърнаутът, от друга страна, представлява състояние на психическо, емоционално и физическо изтощение или т.нар "професионално прегаряне", вследствие на продължителен стрес и претоварване на работното място. Той се характеризира с хронична умора, чувство за безсилие, цинизъм към работата, намалена ефективност и често физически симптоми като проблеми със съня, главоболие или мускулни болки. Бърнаутът не е съзнателен избор, а реакция на продължителни натоварвания, които превишават ресурсите на индивида, и изисква възстановяване чрез почивка, промяна на работния режим или професионална помощ.
Съществената разлика между двете явления е, че тихото напускане е стратегическо и контролирано поведение, докато бърнаутът е изтощително състояние, което възниква, когато организмът и психиката са пренатоварени от стреса. Докато тихото напускане позволява на служителя да съхрани мотивацията и функционалността си, бърнаутът води до загуба на интерес към работата и сериозно намаляване на ефективността.
Литературата потвърждава тези различия. Maslach и Leiter (2016) описват бърнаута като синдром на емоционално изтощение, деперсонализация и намалено лично постижение, причинен от хроничен стрес на работното място. Хуанг, Лий и Хау (2022) разглеждат тихото напускане като стратегическа реакция на прекомерни очаквания и липса на признание, при която служителят поставя граници и съзнателно намалява извънредните усилия.
📚 Използвана литература:
1. American Psychological Association (APA Monitor, 2023). The Hidden Costs of Remote Work.
2. PubMed (2024). Development and validation of the Quiet Quitting Scale. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/40233122
3. Gallup Global Workplace Report (2023). Employee Engagement and Burnout Trends.
4. Gajendran, R. S., & Harrison, D. A. (2022). The Good, the Bad, and the Unknown About Telecommuting: Meta-analysis of Psychological Outcomes. Journal of Applied Psychology.
5. Huang, G., Lee, S., & Hou, Y. (2022). Quiet Quitting and Employee Engagement: Boundaries and Motivation in the Workplace. Journal of Organizational Behavior, 43(5), 654–670.
6. Harvard Business Review (Wang, B., Liu, Y., Qian, J., & Parker, S. K., 2021). Achieving Effective Remote Working During the COVID-19 Pandemic: A Work Design Perspective.
7. Maslach, C., & Leiter, M. P. (2016). Burnout: The Cost of Caring. Malor Books
8. MDPI (2024). Hybrid Work, Psychological Safety and Employee Engagement.
Автор на публикацията:
Веселина Илиева- клиничен психолог и консултант в Център "Веста Хелп"
✨️В случай, че желаете да получите повече информация за дейността на Център "Веста Хелп" или да запишете час за психологична консултация може да се свържете с нас на телефон 0877 508 700 или да попълните заявка за консултация, чрез линка:👇
https://vesta.help/zapisvane-na-chas/