No ano de 1993, sendo o Hospital Evangélico Goiano detentor de uma carteira de clientes na modalidade convênio, surge um momento propício para a exploração no mercado de saúde suplementar. Os diretores do HEG percebem, então, um mercado emergente, e, uma demanda maior por parte das famílias de uma alternativa que lhes proporcionasse maior segurança e tranqüilidade na busca de assistência médico-hospitalar, de forma a suprimir os serviços prestados pelos órgãos públicos e filantropias. O PLAMHEG surge para atender esse mercado desenvolvendo uma política operacional capaz de aumentar sua carteira de clientes bem como buscar a fidelização das empresas conveniadas do hospital e ainda a garantia de satisfação proporcionada por uma assistência médica rápida e de fácil acesso observado no triângulo comercial: cliente – operadora de plano de saúde – rede credenciada. PLANO DE NEGÓCIOS E CAPTAÇÃO DE NOVOS CLIENTES
Os clientes exigem mais qualidade por um menor preço de bens e serviços. A saúde suplementar, tratar-se de medicina de grupo, cujo Plano de Negócios baseia-se em estudo de viabilidade, tendo por referência a faixa etária do público alvo, a evolução da sinistralidade, verificada através dos dados estatísticos da instituição, com o objetivo de identificar o risco a ser incorrido, estipulando-se, assim, valores de mensalidades que se enquadrem no orçamento familiar, mas que sejam suficientes para o equilíbrio financeiro de cada grupo/empresa, no custeio da assistência médico-hospitalar prestada aos beneficiários do plano de saúde, e, ainda, cobrir todos os custos operacionais com uma margem de lucratividade visando à expansão do empreendimento.
