A nossa equipe é composta de: dois médicos, quatro psicólogas, uma assistente social, uma enfermeira, um acompanhante terapêutico, uma oficineira, três técnicos de enfermagem, uma recepcionista e um auxiliar de serviços gerais. São realizados acolhimentos (casos novos e retornos) diários, através de plantões onde todos os técnicos de nível superior estão envolvidos, através de uma escala de trabalho. A demanda deste público pode ser espontânea, indicado por familiares/amigos e, até mesmo por pacientes que se tratam ou se trataram no serviço, referenciados pelo Pronto Socorro, Hospitais Gerais, Estratégias Saúde da Família, Conselho Tutelar, etc. Destes atendimentos, os pacientes são encaminhados, dependendo da situação, para o primeiro grupo (psicoeducação – dois encontros) e seus familiares para o grupo específico para atendimento à família e, se o paciente está estável, após o segundo encontro, ele/ela é agendado para consulta médica e psicológica. Todavia, se ao acolher um paciente notar em seu relato e em suas atitudes sinais de intoxicação aguda, crises de abstinência, delírios, alucinações, consumo intenso, grande fissura, insônia, paranoias, sinais de depressão, surto, risco de suicídio, relato confuso, mania de perseguição e comorbidades, independente da substância, busca-se imediatamente medicar este paciente e se for o caso, encaminhá-lo para internação que pode ser em Bagé (Santa Casa/Universitário) ou em Pelotas (Hospital Espírita) e Rio Grande (Vicenza).
