26/02/2026
CIIR reforça compromisso com atendimento humanizado em treinamento
Representantes do Centro Integrado de Inclusão e Reabilitação (CIIR) participaram, nesta quinta-feira (26), em Belém, de treinamento externo voltado ao aprimoramento da gestão e do atendimento, reforçando o compromisso institucional com a excelência e a humanização dos serviços prestados à população paraense.
A capacitação, intitulada “Felicidade do Cliente – um case Disney”, foi conduzida pelo professor Alexandre Espindola e apresentou práticas inspiradas no modelo de gestão da The Walt Disney Company, referência mundial em cultura organizacional, hospitalidade e padrão de qualidade no relacionamento com o público.
Representaram o CIIR na formação: Mariela Borges, gerente Administrativa Financeira; Thiago Costa, coordenador do setor de Recursos Humanos (RH); Regiane Silva, supervisora do Serviço de Atenção ao Usuário (SAU); Luís Andrade, supervisor do Serviço de Higienização e Limpeza (SHL); Bárbara Martins e Júsia Silva, supervisoras Administrativas, e Camila Martins, assistente administrativa.
Ao longo do dia, os profissionais aprofundaram conhecimentos sobre cultura organizacional, gestão de pessoas, atenção aos detalhes, diretrizes para o atendimento e estratégias para superar expectativas e fortalecer o vínculo com o usuário. A programação incluiu reflexões sobre centralidade na pessoa, identificação de necessidades e padrões de qualidade aplicáveis à rotina institucional.
Com o objetivo de aprimorar continuamente o atendimento à população, o CIIR busca práticas que contribuam para tornar o serviço público mais humano, eficiente e resolutivo. O aprendizado adquirido impacta diretamente o dia a dia dos serviços oferecidos, fortalecendo o cuidado com as pessoas, o respeito no atendimento e a agilidade na resolução das demandas.
A participação no treinamento integra o conjunto de ações voltadas ao desenvolvimento profissional e ao fortalecimento dos padrões de excelência adotados pelo Centro, reafirmando o compromisso da instituição com a melhoria constante dos processos e do atendimento.
