02/10/2025
Além do treinamento: gestos simples que podem revolucionar nossa convivência
Muito se fala sobre "humanizar", mas como transformar esse conceito em uma prática viva e pulsante em todas as áreas de uma empresa? Como fazer com que cada colaborador, independentemente de sua função, incorpore verdadeiramente o significado de cuidar?
Essa foi a missão central do terceiro módulo do nosso treinamento de soft skills, conduzido pela especialista Mariellen Marcondes. O tema: Serviço Humanizado.
Através de diálogos profundos e dinâmicas práticas, os colaboradores da Versania foram desafiados a exercitar essa humanização em suas respectivas áreas.
E aqui vai um insight crucial que reforçamos: a humanização não é um requisito apenas para quem está na linha de frente com os pacientes. É um princípio que deve permear cada interação, em todos os setores.
Olhar nos olhos ao conversar.
Lembrar-se e usar o nome do outro.
Agir com empatia genuína.
Considerar a pessoa em suas múltiplas dimensões: mental, física e espiritual.
São gestos aparentemente simples, mas que, no dia a dia, constroem um ambiente radicalmente mais saudável, colaborativo e, por que não, mais produtivo.
Para quem lida diretamente com nossos pacientes e hóspedes, essa premissa é ainda mais vital. O processo de dor, recuperação e cura exige um cuidado tratado com gentileza, resiliência, respeito e transparência.
É esse cuidado, em cada detalhe e em cada setor, que nos define. É o que faz da Versania uma empresa única, moldada por cada pessoa que passa por nossas unidades, porque Cuidar é um Privilégio.
