10/02/2026
Churn é a taxa de clientes que sua empresa perde em um período.
Na prática, ele impacta receita recorrente, previsibilidade de caixa e crescimento.
Reduzir churn exige gestão ativa da carteira e controle financeiro.
1️⃣ Monitore o churn com dados
Acompanhe clientes perdidos, recorrência de atrasos e evolução da inadimplência por período. Sem métricas, o risco cresce silenciosamente.
2️⃣ Atue antes da perda
Contato antecipado, alinhamento de expectativas e acompanhamento financeiro reduzem rupturas e evitam cancelamentos por desgaste.
3️⃣ Profissionalize a negociação
Processos claros, políticas definidas e abordagem estruturada aumentam a recuperação e preservam relações comerciais.
Churn não é apenas um problema comercial.
É um indicador direto da maturidade financeira da empresa.
