JLM Alvenaria E Pintura

10/05/2015

Até aqui nos ajudou o Senhor.
Estamos esperando sua solicitação de orçamento e prestação de serviços!!!!

06/05/2015

A Qualidade na Prestação de Serviços
Cristiano AndrettaCristiano Andretta
A Qualidade na Prestação de Serviços

Com a globalização houve a expansão de empresas nos mercados do mundo inteiro com isso veio a concorrência e a competitividade, as exigências de seus clientes aumentaram na mesma proporção exigindo que as organizações sejam flexíveis para alcançar equilíbrio no mercado e alcançar a capacidade de predizer os desejos dos clientes e do mercado, onde o cliente é a pessoa mais importante de seu negócio e mais, é disputado pelo mercado.
Então o que fará com que o consumidor seja seu cliente? A resposta é simples: a qualidade na prestação de serviço. Isso significa que a qualidade na prestação dos serviços é um fator determinante para o sucesso ou fracasso de uma empresa.
O que vem a ser qualidade?
“Qualidade é a adequação ao uso. É a conformidade às exigências”(1). Esta é a definição técnica estabelecida pelo ISO – INTERNATIONAL STANDARDIZATION ORGANIZATION, situado na Suíça e responsável pelas normas de Qualidade, em diversos setores, no mundo inteiro. O aspecto objetivo, mensurável da Qualidade, é o processo. É através dele que se pode implantar sistemas como o da ISO-9000, por exemplo.
Contudo, quando falamos de Qualidade temos definições mais abrangentes. “Qualidade tem a haver, primordialmente, com o processo pelo qual os produtos ou serviços são materializados. Se o processo for bem realizado, um bom produto final naturalmente virá.
A Qualidade reside no que se faz – em tudo o que se faz – e não apenas no que se tem como conseqüência disso”(2). Ou, em outras palavras, todos os processos de uma determinada atividade são importantes; se os processos forem desenvolvidos com qualidade, o produto final terá qualidade.
Se perguntarmos a várias pessoas leigas, “O que é Qualidade?”, provavelmente haverá várias respostas diferentes. A Qualidade está ligada a sentimentos subjetivos que refletem as necessidades internas de cada um.
O conceito de cliente deve ser estendido a todos numa organização que é constituída pelos os clientes externos (todos que entram em contato com a organização e que não são parte integrante da mesma) e os clientes internos (todos os funcionários e setores da organização).

02/05/2015

SERVIÇOS TERCEIRIZADOS - CARACTERIZAÇÃO

Terceirização é a contratação de serviços por meio de empresa, intermediária (interposta) entre o tomador de serviços e a mão-de-obra, mediante contrato de prestação de serviços. A relação de emprego se faz entre o trabalhador e a empresa prestadora de serviços, e não diretamente com o contratante (tomador) destes.

É um procedimento administrativo que possibilita estabelecer um processo gerenciado de transferência, a terceiros, da atividade-meio da empresa, permitindo a esta concentrar-se na sua atividade principal.
Leilton Santiago. Tec. de Seg. do Trab. e Diretor de produção. JLM Alvenaria e Pintura LTDA

02/05/2015

Ate aqui nos ajudou o Senhor!!!!

26/04/2015

Jesus Cristo é o mesmo, ontem, hoje e para sempre.

Hebreus 13:8

25/04/2015

Leilton A. Santiago. tec. Seg. do Trab. JLM Alvenaria e Pintura Ltda

25/04/2015

19/04/2015

Patologia na Construção Civil, O que é e Como Tratar

Patologia na construção civil – Diz-se que uma construção apresenta algum tipo de patologia quando ela apresenta defeitos, ou não atende as funções para qual foi projetada.
O que é patologia na construção civil

O que é patologia da construção civil? Basicamente, é quando um edifício apresenta defeitos. O edifício deve exercer diversas funções para atender às necessidades humanas. Muitas já foram vistas nas ocupações anteriores, relacionadas a partes do edifício.

Patologia na construção civil

Diz-se que um edifício apresenta uma patologia quando não atende adequadamente uma ou mais funções para as quais foi construído. Assim, o reparo (conserto) de uma patologia tem como objetivo recuperar essa função.

O termo patologia vem da medicina. Estado patológico, na medicina, significa estado doentio, de anormalidade, de falta de saúde. Na construção o sentido é o mesmo.

O que é patologia na construção civil na prática?

A patologia das construções é o estudo de situações de ocorrências de problemas, de falhas ou de defeitos que comprometem uma ou mais das funções do edifício, ou todo seu conjunto, como se o edifício estivesse mesmo doente e sua doença precisasse ser diagnosticada e tratada.

O reparo da patologia, assim como o tratamento na medicina, visa recuperar as funções (ou a saúde) do edifício

Curiosidade
Patologia é uma palavra derivada de duas palavras gregas: pathos e logos. A palavra Pathos, para os gregos, não significava aves, mas sim um estado de paixão, ou de passividade, que então se associou a um significado de desgraça, ou sofrimento. Logos possui vários significados, mas podemos resumi-los numa única palavra Discurso, ou Linguagem. Na Medicina usamos a expressão “estados patológicos” para nos referirmos a estados mórbidos ou doentios.

18/04/2015