08/12/2025
No dia 27 de novembro, a Unimed Rio Verde realizou a palestra Encantamento no Atendimento, voltada aos colaboradores da cooperativa. O encontro reforçou a importância de oferecer um atendimento humanizado, empático e de excelência, criando experiências positivas para clientes e beneficiários.
Durante a palestra, foram apresentadas estratégias para aprimorar a comunicação, a escuta ativa e a postura profissional. Mais do que cumprir processos, encantar significa cuidar de pessoas com atenção e propósito. A iniciativa buscou inspirar os colaboradores a irem além da satisfação do cliente, promovendo o encantamento em cada interação, com atitudes que refletem cuidado, atenção e respeito.
A ação integra o programa de desenvolvimento das equipes, fortalecendo a cultura de qualidade, cooperativismo e cuidado com as pessoas. O verdadeiro encantamento nasce da conexão humana, do acolhimento genuíno e da vontade de servir com excelência, colocando o cliente no centro de tudo o que a cooperativa faz.
