18/02/2026
SOBRE A GARANTIA
O prazo para exercício de direito de garantia é de 90 (noventa) dias para produtos e serviços duráveis a contar da efetiva entrega do produto. Podendo se estender por 6 ou 12 meses conforme fabricante!
ITENS NÃO COBERTOS
- Riscos em lentes e armações;
- Alterações de cores em lentes
- Danos causados por uso de produtos químicos;
- Deformações por queda ou pressão sobre o produto;
- Deformações por exposição prolongada a altas temperaturas (Ex: Armações deixadas no painel do veículo expostas ao sol).
- Lentes de contato só possuem garantias contra defeito de fabricação, devem ser guardados as embalagens originais, prazo para garantia até 30 dias.
Lentes de contato: são consideradas peças de uso íntimo / pessoal e não podem ser trocadas ou devolvidas após abertas o lacre.
Assim, não trocamos lentes, nem devolvemos dinheiro por mau uso, má conservação, rasgos, insatisfação de cor, modelo etc.
A garantia não cobre desgastes e oxidação ocasionados por uso natural dos óculos, lembrando que qualquer armação em metal pode oxidar, pois não se trata de um produto banhado a ouro. Caso você possua algum tipo de alergia a bijuterias e/ou metal não indicamos o uso de armações em metal, pois o ácido úrico liberado pela sua pele, quando em contato com o metal pode ocasionar a oxidação e desencadear uma possível reação alérgica.
Não nos responsabilizamos em casos de preenchimento de receita médica de forma errada. A responsabilidade da realização do exame e prescrição é de total responsabilidade do profissional que efetuou o seu exame, nós apenas fabricamos as lentes, seguindo a receita. Porém tem fabricantes que oferecem garantia de preenchimento de receita errado e/ou erro médico/optométrico, opte sempre por lentes com essa garantia ⭐
DICAS DE MANUTENÇÃO
- LENTES - limpar as lentes utilizando somente água e sabão neutro e secar com papel liso e macio;
- ARMAÇÕES - efetuar os ajustes com profissionais especializados;
- Guardar seus óculos em estojo apropriado.
