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RodoVia BA 526, Nº 1
Salvador, BA
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BOAS FESTAS! FELIZ 2018!
Atravessamos uma das maiores crises econômicas do nosso País, a maior após a redemocratização, nossa empresa nasceu em 2012, passamos por 2013 e meados de 2014 sob uma economia em desaceleração, mas foi em 2015, 2016 e início de 2017 que enfrentamos os piores momentos. Então vieram as perguntas: Como continuar a levar acesso a saúde de qualidade com um preço acessível e justo? Como investir em equipamentos e crescimento em um país em recessão? Foram muitas perguntas, muitas dúvidas e incertezas, mas nunca deixamos sem respostas.
A Primeira coisa a fazer foi ouvir ainda mais nossos pacientes, saímos de um grau de satisfação médio, para um dos maiores para o setor, nosso NPS hoje é em torno de 70, enquanto a média do setor é de 30 – 40.
A segunda fase foi convocar nossos colaboradores e prestadores a se unirem e devolver ainda mais aos nossos pacientes: atenção, humanidade e resolutividade.
Foi ouvindo nossos pacientes, que entregam em nossas mãos a responsabilidade pelo cuidado com a sua saúde, que construímos uma identidade, colocamos em prática nossos pilares e conseguimos crescer e fideliza lós em meio as incertezas de um momento econômico que limita o acesso aos planos de saúde e o atendimento pelo SUS.
