17/12/2025
MANIFESTAÇÃO OFICIAL
SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE SANTA ROSA DE VITERBO – SP
CONSELHO GESTOR
A Santa Casa de Misericórdia de Santa Rosa de Viterbo – SP, por intermédio de seu Conselho Gestor, vem, com o devido respeito à população, em razão de publicação realizada pela munícipe Eloisy Gabriela na data de 17/12/2025, em rede social, prestar esclarecimentos acerca do atendimento prestado nesta unidade de saúde, observados os limites legais, éticos e institucionais que regem a assistência hospitalar.
No momento mencionado na referida publicação, a equipe médica encontrava-se em plena atividade assistencial, realizando atendimento clínico e análise de exames laboratoriais de outro paciente, incluindo exames sensíveis, como marcadores cardíacos, cuja avaliação exige atenção contínua, criteriosa e imediata, diante do potencial risco à vida envolvido.
Cumpre esclarecer que todos os atendimentos realizados nesta instituição obedecem rigorosamente ao Protocolo de Classificação de Risco adotado pelo Sistema Único de Saúde (SUS), comumente baseado no Protocolo de Manchester. Referido protocolo estabelece que a prioridade no atendimento é definida exclusivamente pela gravidade clínica, pelo risco iminente e por critérios técnicos objetivos, não se pautando pela ordem de chegada ou pela percepção subjetiva da intensidade da queixa apresentada.
No que se refere ao manejo da dor, a Santa Casa esclarece que a conduta médica segue protocolos assistenciais amplamente reconhecidos, que consideram a Escala de Dor em conjunto com a avaliação clínica global do paciente, sinais objetivos, condições associadas, histórico médico e possíveis contraindicações medicamentosas. A prescrição imediata de analgésicos de maior potência, especialmente opioides, sem avaliação clínica criteriosa, não constitui conduta segura, podendo expor o paciente a riscos relevantes e efeitos adversos graves.
O tratamento da dor, portanto, deve ser progressivo, individualizado e tecnicamente fundamentado, em estrita observância às boas práticas médicas, às normas assistenciais vigentes e aos princípios da segurança do paciente. Tais diretrizes encontram respaldo, inclusive, nos Princípios Fundamentais do Código de Ética Médica, notadamente o dever de atuação com zelo, diligência, responsabilidade e prevenção de danos previsíveis.
A Santa Casa de Misericórdia de Santa Rosa de Viterbo lamenta eventuais percepções de insatisfação manifestadas, contudo esclarece que não houve, no caso relatado, conduta caracterizadora de negligência, imprudência ou imperícia por parte da equipe assistencial, reafirmando que o atendimento prestado observou rigorosamente os protocolos clínicos, os preceitos éticos e a segurança dos pacientes.
Por fim, esta instituição permanece à disposição para prestar esclarecimentos adicionais pelos canais institucionais competentes, com acesso aos registros formais do atendimento, sempre resguardando o sigilo profissional, a dignidade dos pacientes e a integridade dos profissionais envolvidos
Santa Rosa de Viterbo - SP, 17/12/2025
CONSELHO GESTOR
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Boa noite a todos. Gostaria de expressar aqui a minha indignação com todos da santa casa de misericórdia. Minha mãe com cólicas de rim, desmaiou em casa, vomitando de tanta dor. Chegamos no hospital as 23:40 não tinha ninguém na recepção, tivemos que ir atrás de alguém pelo hospital para poder fazer a ficha da minha mãe, a prefeitura postou no Facebook que teria "grau de urgência" mas parece que isso nunca valeu né!? Estava um homem lá fora conversando, dando risada e passou na frente da minha mãe, enquanto minha mãe estava se contorcendo de dor dentro do hospital. A médica Ana Paula não estava com nenhum paciente na sala e demorou para chamar as pessoas e quando chamou, chamou primeiro o homem que estava dando risadas e conversando. Para cólica de rim passou simplesmente Profenid para minha mãe e falou que se fosse para passar um medicamento mais forte seria morfina que seria para já matar ela. Minha mãe reclamando de dor e ela mandando a minha mãe ter calma, agr me diz...como ter calma se vc está com dor? Principalmente cólicas de rim que são dores insuportáveis. Só gostaria de mais atenção com a população porque está um descaso com toda a cidade oque está acontecendo nessa cidade.
Prefeitura Municipal de Santa Rosa de Viterbo
Omar Nagib
Omar Nagib Moussa
Santa Casa de Misericórdia de Santa Rosa de Viterbo
