03/12/2019
É muito raro que as pessoas consigam falar e escutar. Muitas poucas pessoas conseguem escutar sem falar. A maioria das pessoas consegue falar sem escutar. E se você já estiver ocupado em falar, não terá tempo para escutar. A integração entre o falar e o escutar é realmente uma coisa rara. A maioria das pessoas não ouve e não dá respostas honestas, apenas embaraça a outra pessoa com perguntas. Ao invés de escutar e responder, imediatamente vem um contra-ataque, uma pergunta, ou alguma coisa que diverge, desvia, engana. [...] Sem comunicação não pode haver contato. Há apenas isolamento e aborrecimento.*
A grande maioria de nós não é capaz de escutar; sentimo-nos obrigados a julgar, pois escutar é muito perigoso. O primeiro requisito é a coragem, e nem sempre a temos. [...] Alguns de vocês podem ter a sensação de que que sabem escutar as pessoas, mas nunca obtiveram esses resultados. [...] Pare a discussão por um momento e institua a seguinte regra: 'Cada pessoa pode falar sua opinião apenas depois de ter repetido com precisão as ideias e os sentimentos da que falou antes e até que a pessoa que falou esteja satisfeita.'. Parece simples, não é? Mas se você tentar, descobrirá uma das coisas mais difíceis que já tentou fazer.**
E você? Escuta ou só espera a sua vez de falar?
* Fritz Perls, Gestalt-terapia explicada: gestalt therapy verbatim
** Carl Rogers, Communication: its blocking and its facilitation
