08/30/2025
עדכונים לפני שאני חוזרת לעבודה:
6 שנים שאני מנהלת קליניקה מוצלחת ומשגשגת, ובכל השש שנים הללו אני מנסה להיות נחמדה ואדיבה ולא תמיד מצליחה בכך כי מה שנחמד ואדיב בעיניי, יכול להתפרש אצל אנשים אחרת.
פעם, כשהקליניקה הייתה בהתחלה, היה לי יותר זמן לשוחח איתכם, להגיב על כל הודעה באופן אישי, באריכות, אבל הפעילות בקליניקה, תודה לבריאה, התפתחה, גדלה, והפכתי להיות מטפלת עסוקה מאוד, משמע, החיים שלי עברו שינוי, אני כבר לא כזו זמינה.
למשל בעבר, אם מישהי כתבה לי על בעיה שהיא חווה, היה לי זמן להתייחס לכך, לעודד אותה אפילו על חשבון הזמן הפרטי שלי.
כשהפכתי להיות עסוקה יותר, הזמן הפנוי הזה הצטמצם ולבסוף נעלם. במקומי, דאגתי שדרור בעלי ייתן מענה אנושי לתאום תורים, בשעות הקבלה.
כמות ההודעות שאני מקבלת ביום ע-צ-ו-מ-ה!
דרור, עונה על ההודעות במהלך יום העבודה, אבל יש שמבקשים לדבר איתי ומתעקשים על כך.
בזמן שדרור נותן לך מענה, אני מטפלת במישהו ולא זמינה לענות, אני עובדת, אין לי זמן פנוי, ברגע שאני מסיימת עם מטופל/ת, אני עוברת למטופל/ת הבא/ה וכך חוזר חלילה.
ברבות השנים קיבלתי עשרות אם לא מאות תגובות כמו:
"תפסת תחת".
"נהיית חשובה פתאום אז את לא מתייחסת".
"מה קרה, לא מתאים לך לענות?"
ובואו אתן לכם דוגמאות עכשוויות:
מי שכתב לי בימים האחרונים, קיבל מיידית הודעה אוטומטית על כך שאני בחופשה ושאחזור לעבודה ב 3/9.
הנה דוגמא להודעה שהתקבלה אצלי בוואטסאפ:
"אני צריך תור.
????
???????????
אפשר לקבל מענה?
מה נסגר? את ממש לא נחמדה!"
ואז מישהו אחר:
שולח הודעה, שעכשיו, (3 ימים אחרי שהוא נעלם וחזר כמה פעמים בחודש האחרון באמצע שיחות עם דרור)
הוא זמין לקבוע תור.
קיבל מיד הודעה שאני בחופשה ושאחזור לעבודה ב 3/9.
אז הוא מחליט להתקשר. שוב ושוב.
(וכאן זו הזדמנות להזכיר שאנחנו עונים רק בוואטסאפ, באמצעות הודעות).
או זו ששלחה כמה וכמה הודעות למסנג'ר כשכתוב במפורש באופן בולט בפוסט נעוץ אצלי בדף שהמענה ניתן אך ורק בוואטסאפ, בסוףףףףף הגיעה לוואטסאפ ושופכת בהודעה ארוכה את זעמה על זה שאנחנו לא ענינו לה במסנג'ר, ועכשיו היא מקפידה לשלוח עוד ועוד הודעות גם אחרי שהיא מקבלת הודעה אוטומטית שאנחנו בחופשה ונחזור לעבודה רק ב 3/9.
היא מקללת, ומטיחה בי האשמות בלי סוף.
זה שובר ומעציב אותי. בחיי.
כל האנשים קיבלו הודעה אוטומטית מיידית על כך שאני בחופשה אבל אף אחד לא מתייחס אליה (היא בצבע אחר, זה לא שלא רואים אותה), ובוחרים לשפוך עליי את כעסם, עלבונם, ומרמורם שלא קשורים אליי בכלל, זה שלהם. כל סימני השאלה האלימים החוזרים, הזעם..... על מה ולמה? והם אפילו לא טורחים לכתוב לי את שמם.
אני בחופשה.
בחופשה, כמו בחופשה, מתנתקים מהעבודה, גם כשאת עצמאית.
אני צריכה להתנצל על שאני לא זמינה?
על זה שאני בוחרת להיות בנוכחות וליהנות עם ומהמשפחה?
התחשק לי לצעוק:
מה אתם רוצה ממני? הרי קיבלת הודעה עם עדכון על כך שאני בחופשה, ומתי אני חוזרת לעבודה, אתה מתעלם ממנה ושולח לי מליון סימני שאלה וכותב לי כמו שאתה כותב ומצפה ממני עוד להיות נחמדה? למה? אין לי רגשות? אתה מבין שזה מעליב? אתה זוכר שאני רק בן אדם?
כשאחזור מהחופשה, יציפו אותי בהמון הודעות.
אני מברכת על כך, אך מניסיון, ברור לי שדרור לא יצליח לחזור לכולן ביום הראשון.
חלקכם יקחו את זה למקום דרמתי, יעלבו, אבל אני החלטתי לא לתת יותר מקום לדרמה שהיא לא שלי ולא באחריותי.
אני כבר מזמן לא מנסה לרצות אנשים שבוחרים להיעלב כי אני לא מתאימה את עצמי לציפיות שלהם.
יש התנהגויות שאני לא מוכנה לקבל ולהכיל.
אני יודעת שאני מקצוענית ומקצועית.
שאני מעניקה שירות מצויין.
אני מטפלת, אשת מקצוע ולא סחבק"ית של אף אחד.
קשה לי עם הקביעה ש"את לא נחמדה" כשהיא מתייחסת אליי אבל אני יודעת שזה סובייקטיבי, משקפת את מה שהבן אדם מתמודד איתו בינו לבין עצמו, לא קשור אליי, הרי אני בכלל לא מכירה אותו, ולכן אני בוחרת לשחרר.
אם בן אדם פונה אליי, כדאי להפנים שלמרות שהשירות אונליין, זה לא אומר שזמינים מיד, יש עדיין תור, אנשים שפנו קודם, והמענה לוקח זמן.
מי שיתקיף, ישתמש ב - ??????? ויתבטא באלימות, לא יקבל שירות ויחסם. נקודה.
עוקבים שלי וחברים שלי בפייסבוק שרוצים לקבל שירות, יקבלו מענה כמו כולם, אין העדפות, לכולם התור דחוף וחשוב, ואנו מעניקים יחס שווה לכולם.
אין אצלי מחיר מיוחד, או הנחות, כמו שמנהל הבנק שלי לא נותן לי הטבות ולא סלחן אם חשבון מסוים לא משולם בזמן. לי יש מחויבויות כלכליות, בדיוק כמו לך.
הצבת גבולות ברורים היא אולי הפעולה החשובה ביותר לשמירה על הכבוד המקצועי והשקט הנפשי שלי. מבחינתי, גבולות הם לא חומות שנועדו להרחיק אנשים, אלא קווי מתאר שמגדירים איך אנחנו יכולים לבנות יחד מערכת יחסים מכבדת ויעילה. זו הדרך שלי להביע אהבה עצמית, ואני לגמרי שם.
אני בוחרת להמשיך ליהנות מהעשייה שלי, להתפתח, לגדול, בשמחה, בוחרת להשאיר מאבקים שהם לא שלי, מחוץ לקליניקה ולתודעה שלי.
אני נמצאת כאן להגשים את עצמי, את המטרות שלי, את היכולות והכישורים שלי, לטפל, לרפא, ואני עושה זאת במיומנות, רגישות, יש לי נסיון רב ובטחון מלא בכך שמי שיקבל ממני שירות יחזור ויבקש עוד.
המערכת יחסים הזו בנויה על בהירות, שקיפות, אמינות, וכבוד הדדי. אני מאמינה ביצירת מרחב חיובי ותומך עבור כולנו.
לכן, יש לי אפס סובלנות להודעות לא מכבדות, תוקפניות או אלימות מילולית.
כאמור, כל התנהלות כזו, לצערנו, תוביל לחסימה מיידית.
אני בוחרת להקיף את עצמי באנשים שמעריכים אינטראקציה מכבדת, ואני בטוחה שגם אתם כאלה.
המטרה שלי היא להמשיך ולהעניק לכם שירות מעולה, וההנחיות האלו הן הדרך שלי להבטיח שזה יקרה.
תודה🙏🏻
תמארי.
