02/06/2026
✨NOUVELLE PROCÉDURE POUR VOS DEMANDES✨
➡️PAS DE RÉPONSE DANS 7 JOURS? RELANCEZ-MOI SVP!⬅️..
🤓🗯️
POURQUOI? (Réponse très 🤣détaillée ci-bas)
J'essaie cette façon de faire pour améliorer la sécurité, l'efficacité et surtout continuer de maintenir une qualité de liens que j'ai toujours entretenue avec ma cliente passée/à venir et toute la communauté.
Je réalise que ma réalité professionnelle a beaucoup changée mais mon fonctionnement, lui, non! J'ai TOUJOURS continué de répondre au téléphone, de retourner les messages ou les courrriels qui ont augmenté avec les années. Généralement, "ça le fait" comme disent certains, je vous reviens dans les heures/jours suivant votre demande mais de plus en plus souvent, NON, ça va pas pour moi, selon mes normes, il y a pas assez de temps dans mes journées pour répondre à tout ce qui est entré dans les jours précédents surtout si tout le monde me contacte dans le même timing.
Celles et ceux qui me connaissent depuis longtemps savent que j'ai dans mon ADN ce réflexe de répondre à TOUTES les demandes qui arrivent à mon bureau et cela même avec parfois des délais de plusieurs jours.
Malgré ma gêne, je m'organise bien avec les retards dans l'opération. Ce que je trouve innaceptable, ce sont les omissions possibles quand tout le monde appele en même temps!
Je continue à accepter les efforts que ça demande car chaque fois, les appelants me confirment à quel point sont appréciés mes retours d'appel et notre brève discussion...même quand je n'ai pas de disponibilité immédiate...
À certains moments de l'année, c'est juste pas possible de dire oui à toutes et tous!.
LES OBJECTIFS DE MES CONTACTS AVEC VOUS LORS DE VOS DEMANDES SONT VARIÉS:
1️⃣Analyser sommairement et rediriger des gens en recherche d'aide au privé qui nécessitent d'autres soins (parfois urgents);
2️⃣Expliquer mes services, entendre votre besoin et voir si je suis le bon thérapeute, percevoir pour le client "si ça passe avec moi" s'il se sent en confiance;
3️⃣Se dire aurevoir suite à ce premier contact car ce n'est ni le moment, ni le bon service à court terme mais une solution plutôt à long terme;
4️⃣Informer les gens, le public, répondre à des questions sur le travail social, la psychothérapie, les approches, les services privés ou publics, soutenir leur espoir dans leur étinéraire thérapeutique;
5️⃣Évaluer sommairement si la demande de la personne est compatible avec ma réalité professionnelle DU MOMENT... (Il est irréaliste de donner un rdv dans un mois à quelqu'un en crise par exemple qui nous appele avant les fêtes);
6️⃣Inscrire la personne ou le couple et procéder, ultimement à la réservation de rendez-vous✅
et toutes autres situations inusité que vous ne pourriez imaginer...
En bref...
En dehors de la manière dont je travaille dans le bureau, avec ma clientèle, c'est une façon de demeurer connaissant, connecté et engagé, envers le public et envers ma profession... De réduire le plus possible l'écart entre le(s) professionel(s) et la communauté (les personnes en détresse).
P. S. Merci de commenter ou de m'écrire par message privé si vous désirez me parler de cela ou même des suggestions en lien avec cette procédure.