20/02/2026
🤝✨ Primera reunión del Comité de Gestión Usuaria ✨🤝
Durante esta semana de febrero se realizó la primera reunión oficial del Comité de Gestión Usuaria de nuestro hospital, liderado por nuestra referente local Javiera Galaz, kinesióloga del CCR 💙
En la instancia participaron funcionarios y también representantes de la comunidad, a quienes damos la bienvenida y agradecemos sinceramente sus valiosos aportes 🙌
Entre los temas abordados, se analizó el comportamiento de reclamos y felicitaciones de nuestros pacientes, identificando como principales inquietudes el tiempo de espera en urgencia y el trato usuario.
📌 Frente a esto, comenzaremos a implementar medidas como:
• Entrega de folletos informativos en urgencia (categoría C1–C5, tiempo estimado de espera, número de pacientes previos según gravedad y control de signos vitales).
• Evaluación de instalación de pantallas informativas con proyección de lista de espera.
• Intervenciones internas para fortalecer el buen trato y la atención centrada en las personas, como capacitaciones, sesiones individuales, etc.
Esperamos que estas acciones permitan avanzar hacia una atención más transparente, cercana y de calidad 🌿✨
🗣️ Nuestro Subdirector Médico, Paulo Latuz, señaló:
“Escuchar activamente a nuestros usuarios es fundamental para mejorar. Estas acciones buscan dar mayor transparencia al proceso de atención en urgencia y fortalecer un trato digno, respetuoso y centrado en las personas.”
