02/12/2025
Minulý týden mi jeden manažer popsal situaci, která se v týmech objevuje často.
Mezi dvěma klíčovými kolegy rostlo napětí a přestávali spolu mluvit. Každý tvrdil, že ten druhý je problém. Atmosféra houstla, spolupráce vázla.
Aniž by si toho byl vědom, podařilo se mu situaci zachránit "mediačním rozhovorem":
1️⃣ Hned na začátku jasně řekl: „Nejsem tu, abych rozhodoval, kdo má pravdu. Jsem tu, abych vám pomohl najít společnou cestu.“
2️⃣ Požádal každého, aby popsal situaci vlastními slovy. Druhý zatím pouze poslouchal. Bez přerušování. Bez opravování. Bez „ale“.
3️⃣ Pojmenoval, co slyší. V jeho shrnutí se objevily nové souvislosti. Ukázalo se, že jde oběma o společnou věc, jen na ni každý nahlíží jinýma očima.
4️⃣ A pak, ve správnou chvíli, položil prostou otázkou: „Co teď potřebujete od toho druhého, aby pro vás spolupráce byla možná?“
A výsledek?
Kolegové si po dlouhé době zase porozuměli. Přestali se obviňovat a začali hledat řešení.
😉 Až budete mezi dvěma lidmi v napětí, jaký prostor jim chcete vytvořit? Máte chuť jejich oheň hasit silou, nebo jim dát příležitost, aby sami našli společné východisko?
