Spectos

Spectos Dies gelingt mit einem schlanken, flexiblen und agilen Ansatz in der Zusammenarbeit.

Die Spectos Gruppe mit Hauptsitz in Dresden, Deutschland, ist ein international agierendes Unternehmen in den Bereichen Datenerfassung, Datenanalyse, Technologie, Digitalisierung und Operations. Über die Spectos Service Quality Cloud unterstützt Spectos weltweit Kunden mit maßgeschneiderten Lösungen in den Bereichen Kundenservice, Qualitätsmanagement, Mitarbeitermanagement und Operations bei der Entwicklung, Steuerung und Optimierung ihrer Service-Qualität. Die Spectos Expertenteams ermöglichen Unternehmen, gezielt hochwertige Daten in Echtzeit zu erheben, zu analysieren und für die tägliche Verbesserung von Serviceprozessen in Online-Cockpits und Apps auf Knopfdruck verfügbar zu machen. Zentrales Element ist die Spectos Real-Time-Performance-Management™ Plattform. Daten und Informationen aus verschiedenen Quellen werden kontinuierlich kombiniert, analysiert und in maßgeschneiderten Cockpits und Dashboards mit leicht verständlichen Grafiken und Reports visualisiert. Auf Basis der Ergebnisse lassen sich über integrierte Ticket- und Alert-Funktionen Sofortmaßnahmen für die unmittelbare und langfristige Verbesserung der Service-Qualität ableiten. Die durch den TÜV zertifizierten Lösungen finden breiten Einsatz in den Branchen Post & Logistik, Healthcare, Mobility, Smart City, Öffentliche Verwaltung und vielen mehr. Seit November 2018 ist die Kizy Tracking AG das Tochterunternehmen der Spectos GmbH und erweitert mit Echtzeit-Tracking Services das Spectos Technologie Lösungsportfolio.

Adresse

Käthe-Kollwitz-Ufer 91
Dresden
01309

Öffnungszeiten

Montag 09:00 - 18:00
Dienstag 09:00 - 18:00
Mittwoch 09:00 - 18:00
Donnerstag 09:00 - 18:00
Freitag 09:00 - 18:00

Webseite

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Qualität ist unsere Leidenschaft!

Die Spectos GmbH ist Lösungsfinder und Zukunftsmacher in den Bereichen digitales Qualitäts- management, Sensor-Technologien und Performance Management. Als dynamisches Team entwickeln wir seit 20 Jahren mit Leidenschaft unsere Produkte und Dienstleistungen. Gemeinsam arbeiten wir täglich dafür, die unterschiedlichsten Kundenanforderungen zu meistern. Wir streben danach, nicht nur unsere eigenen Qualitätsstandards zu halten und zu perfektionieren, sondern auch die unserer Kunden! Dafür bringt jeder von uns seine individuellen Stärken und sein Expertenwissen in das Unternehmen ein.

Service-Qualität messen – warum eigentlich?

Die Antwort ist einfach: Exzellente Service-Qualität hebt Unternehmen vom Wettbewerb ab und bildet die Basis für den langfristigen Geschäftserfolg. Die kontinuierliche Messung, Auswertung und Verbesserung der Qualität der eigenen Dienstleistungen macht es möglich, Prozesse zu optimieren sowie Kunden- bindung und -zufriedenheit dauerhaft zu steigern. Wir unterstützen Unternehmen dabei, die für sie relevanten Daten zu erheben und daraus gezielte Maßnahmen abzuleiten, um die Lücke zwischen Kundenerwartungen und Realität zu schließen.

Welche Lösungen bietet Spectos, um kontinuierlich hohe Service-Qualität zu erreichen?