08/08/2022
Liebe Patienten,
damit Sie uns künftig besser telefonisch erreichen können, haben wir unser Team um eine digitale Telefonassistenz verstärkt, die rund um die Uhr aktiv geschaltet ist.
Das bedeutet ganz konkret: Wenn unsere Mitarbeiterinnen überlastet sind oder Sie außerhalb der Sprechstundenzeiten anrufen sind wir dennoch erreichbar für Ihre Wünsche.
Einerseits können so von Ihnen Terminwünsche, Wiederholungsrezepte, Terminabsagen, etc. per Telefon platziert werden – es gibt kein „besetzt“ oder „Durchklingeln“, kein unnötiges Warten.
Gleichzeitig kann sich unser Praxisteam auf die Patient/innen vor Ort in der Praxis konzentrieren und dann nach und nach die strukturiert erfassten telefonischen Anfragen abarbeiten, sobald sich im Praxisablauf eine entsprechende Lücke bietet, oder wenn die reguläre Sprechstunde beendet ist.
Für uns ist es genau so eine Umstellung, wie für Sie auch. Aber wir sind davon überzeugt, hier einen Vorteil für alle Beteiligten zu schaffen 😊
Bei Fragen, Problemen oder Anregungen sprechen Sie uns gerne an 😊
Ihr Praxisteam
PS: Somit ist auch die Nummer für die Rezeptbestellungen nicht mehr gültig, da alles über die Telefonnummer 0291 29050 läuft
