11/09/2024
Wertschätzende, empathische Kommunikation im Patientengespräch
In der täglichen Praxis gehört es zu unseren Aufgaben zu informieren, zu diagnostizieren, aufzuklären, zu beraten, zu beruhigen und zu trösten.
„Unsere Sprechstunden sind Montag bis Freitag… .“ Diese Terminologie spiegelt die immense Bedeutung der Sprache in unserem Arbeitsalltag wieder.
Im Patientengespräch haben wir mit einer wertschätzenden und empathischen Kommunikation die Möglichkeit, aktiv auf die Zufriedenheit, die Compliance und damit auf den Genesungsprozess der Patienten einzuwirken.
Das alles kann gelingen, wenn man die „richtigen“ Worte findet.
„Der Unterschied zwischen dem richtigen Wort und dem beinahe richtigen ist derselbe Unterschied wie zwischen dem Blitz und einem Glühwürmchen.“ - Mark Twain -
Wertschätzung geht aber bei uns in beide Richtungen :-) unsere Patienten zeigen uns diese gerne auch mal so :-)
