01/10/2025
SARL IMENE ASSISTANCE RECRUTE : Chargé(e) d'assistance / Télé-opérateur(trice).
Description:
En tant que Chargé(e) d’Assistance Médicale et Transport Sanitaire, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des patients, familles et partenaires afin d’assurer une prise en charge efficace et professionnelle.
Vos responsabilités incluront :
Communication et traçabilité des informations
Assurer une communication interne claire et continue avec les équipes médicales et logistiques.
Diffuser et suivre les consignes opérationnelles sur les outils de communication dédiés.
Informer le régulateur de garde et signaler toute demande d’évacuation nocturne.
Gestion des patients et coordination externe
Réceptionner les appels d’assistance, identifier les besoins et apporter une réponse rapide et adaptée.
Enregistrer systématiquement les coordonnées et informations médicales nécessaires au suivi des patients.
Assurer la liaison entre les patients, leurs proches, les équipes médicales et les prestataires externes.
Organisation des évacuations et transports sanitaires
Veiller au respect des protocoles et à la qualité du service rendu.
Collaborer étroitement avec les équipes médicales et paramédicales.
Soutien administratif et suivi opérationnel
Traiter et suivre les dossiers d’assistance médicale.
Garantir la qualité, la rapidité et la fiabilité des services.
Contribuer à l’amélioration continue de l’organisation et des procédures internes.
Profil recherché :
Niveau universitaire (minimum BAC ou équivalent).
Expérience dans le domaine de l’assistance médicale et/ou du transport sanitaire est souhaitable.
Maîtrise du français.
Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, messagerie professionnelle, etc.).
Sens de l’organisation,ponctualité, rigueur et excellente capacité relationnelle.
Disponibilité et capacité à travailler en horaires décalés (posté).
Lieu: Alger , Douera
Envoyer vos candidatures (cv) à :
📧 plateau.imen.assistance@gmail.com
✅ WhatsApp : 0770715309
