09/02/2026
El artículo analiza la evolución del mando intermedio, quien ha pasado de ser un simple transmisor de órdenes a convertirse en un gestor estratégico de relaciones humanas y resolución de disputas. En el actual entorno laboral volátil, esta figura actúa como un facilitador esencial capaz de transformar el conflicto en una oportunidad para la innovación y el crecimiento operativo. El autor subraya que la carencia de habilidades mediadoras genera altos costes financieros vinculados a la rotación de personal y a la pérdida de productividad. Por ello, se propone una hoja de ruta de capacitación centrada en la inteligencia emocional, la comunicación no violenta y la seguridad psicológica. En última instancia, el documento posiciona al líder intermedio como el arquitecto de la resiliencia organizacional, siendo su formación una herramienta indispensable para la supervivencia de la empresa moderna.
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