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Entrenadora de Farmacias o formadora de Farmacias, con el objetivo de ayudar a los equipos de las Of

Coach Farmacia, es tu entrenadora de farmacia o formadora de farmacia, que nace en 2010 con el objetivo de ayudar a los equipos de las Oficinas de Farmacia a estar preparados para los cambios que el sistema sanitarios y en la atención farmacéutica.

31/03/2026

Siempre lo mismo…
Recepcionar pedido.
Encargos.
Pasar pedido.
Revisar seguro.

Rutina.

Hasta que sales al mostrador.

Porque en cuanto sales…
nunca sabes qué te va a pasar.

“Tengo tos”
“Me duele la rodilla”
“Me ha salido un afta”

Y ahí cambia todo.

Porque ahí…
no hay rutina.

Ahí hay personas.
Historias.
Decisiones.

Y ahí reside la magia.

Porque el mostrador no es repetir…
es elegir.

Dime…
¿tu mostrador es rutina…
o es una oportunidad cada día? 🔥

29/03/2026

¿Sabes esas cosas… que solo entiendes si trabajas detrás de un mostrador de farmacia?

Uno.
Que hay personas que no vienen solo a por un medicamento… vienen a desahogarse.

Dos.
Que cuando alguien dice “dame lo de siempre”… empieza el juego de adivinar qué es “lo de siempre”.

Tres.
Que hay días en los que no paras ni un segundo…
pero aun así, hay momentos en los que conectas de verdad con alguien.

Y cuatro.
Que la diferencia entre salir agotado… o salir satisfecho…
no está en la cola,
está en si decides solo dispensar…
o dar un consejo.

Porque cuando aconsejas…
te lo agradecen.
Y eso… lo cambia todo.

26/03/2026

¿Me pones?
¿Me das?
Mira a ver qué me sale…

¿Te suena?

Entonces…
¿por qué en el mostrador nos tratan como simples dispensadores?

La respuesta es incómoda:
porque muchas veces actuamos como tal.

Si solo preguntas:
¿Quién va ahora?
¿Quiere bolsa?
¿Algo más?

eso es lo que proyectas.

Pero cuando trabajas el consejo…
te ganas respeto, confianza
y tu papel en la farmacia cambia por completo.

25/03/2026

Cada atención es una oportunidad.
Una decisión que tomas sin darte cuenta… pero que lo cambia todo.

Tienes dos opciones:

Puedes limitarte a dispensar,
a entregar lo que te piden y seguir.

O puedes parar un segundo,
mirar, preguntar, entender…
y realmente ayudar.

Porque no es lo mismo dar un producto
que acompañar a una persona.

En una opción, cumples.
En la otra, impactas.

En una, pasas desapercibido.
En la otra, dejas huella.

Cada atención cuenta.
Cada conversación suma.

Dos opciones: dispensar o ayudar.

ExperienciaPaciente ComunicaciónEnFarmacia

22/03/2026

Aunque haya cola hasta la puerta
y mil pedidos por entrar…

no pierdas esto 👇

Primero: recuerda por qué estás ahí.
No despachas… ayudas a personas.

Segundo: baja el ritmo por dentro.
La cola no necesita velocidad,
el cliente necesita atención.

Tercero: valora cada consejo que das.
Para ti puede ser uno más…
para alguien, puede cambiarle el día.

Respira. Mira. Escucha.
Ahí está todo.

VentaPorConsejo

20/03/2026

¿Sabes esa sensación… cuando se forma cola en la farmacia?

Empiezas a sentir presión…
quieres ir rápido… y dejas de escuchar.

Pero aquí está la clave:

La cola no necesita velocidad.
El cliente necesita atención.

Respira…
mira a la persona que tienes delante.

👉 Haz preguntas cerradas.
👉 Atiende al que tienes delante.
👉 Y saluda al que tienes detrás.

Y verás cómo todo cambia. GestiónDeCola FarmaciaConAlma VentaPorConsejo ActitudEnFarmacia

19/03/2026

¿Sabes que la ciencia lo confirma?

Si das… generas reciprocidad.

Y en farmacia pasa cada día.

Pero una muestra no es para regalarla sin más.

Es para abrir conversación,
detectar qué necesita
y acompañar mejor tu consejo.

Explícale para qué es,
cómo usarla
y qué va a notar.

Porque cuando prueba…
confía.

Y cuando confía…
vuelve. 💥

VentaPorConsejo AtenciónAlCliente FarmaciaActiva ExperienciaCliente Fidelización Neuromarketing EquipoFarmacia 💊

18/03/2026

Taller práctico: cómo ser activo en el mostrador
Desde la dispensación del medicamento a la categoría dermo,
de la mano de la ciencia y eficacia de
y junto al equipo humano de

Hoy he tenido el placer de compartir algo que para mí es clave en la farmacia:
el dermo consejo asociado al medicamento.

De la mano de , hemos trabajado cómo ir más allá de la dispensación…
cómo observar, conectar y realmente ayudar desde el mostrador.

Porque cuando unimos conocimiento + empatía + acción,
el impacto en el paciente cambia por completo.

Gracias al increíble equipo humano de
por vuestra acogida, vuestra energía
y, sobre todo, por vuestra entrega en el taller.

Se nota cuando hay ganas de hacer las cosas de forma diferente 💚

Seguimos activando farmacias desde dentro.

👉 ¿En tu farmacia ya trabajáis el dermo consejo así?

ConsejoFarmacéutico Ecoceutics FormaciónFarmacia VentaPorConsejo ImpactoEnSalud

17/03/2026

A veces no es lo que dices… es cómo haces sentir al cliente.

Y hay algo que lo cambia TODO en segundos:
👉 pronunciar su nombre.

Cuando llamas a alguien por su nombre, deja de ser “un cliente más”…
y pasa a sentirse visto, escuchado, importante.

Baja la guardia.
Confía más.
Y está mucho más abierto a tu consejo.

Porque el mostrador no va solo de productos…
va de personas.

Y las personas… quieren sentirse únicas.

✨ Hoy prueba algo:
di su nombre… y observa la diferencia.

VentaPorConsejo Comunicación Farmacia Fidelización AtenciónAlCliente

13/03/2026

¿Te ha pasado que un cliente llega enfadado al mostrador?

A veces pensamos que viene contra nosotros…
pero muchas veces no es así.

Viene con dolor.
Con preocupación.
Con miedo.

Y en farmacia tenemos algo muy poderoso:
la capacidad de escuchar primero y responder después.

Porque muchas veces, cuando alguien se siente escuchado…
ya empieza a calmarse.

En farmacia no solo dispensamos medicamentos.
También damos tranquilidad.

Si tú también lo ves así,
sígueme.

AtenciónAlCliente FarmaciaHumana 💊

11/03/2026

Entre tanto surtido en la farmacia…
¿no te pasa que a veces no sabes qué enseñar?

Vas al lineal, empiezas a sacar productos…
y al final el cliente se queda igual de confundido.

Mi consejo es simple:
no muestres más de dos opciones.

Elige tú.
Explica para qué sirve y cómo le va a ayudar.

Cuando hablas de beneficio,
la decisión se vuelve mucho más fácil.

Porque en el mostrador…
no gana quien enseña más productos,
gana quien sabe aconsejar mejor.

Si tú también trabajas así,
sígueme y toca me gusta.

💊

09/03/2026

Lo más importante que hay en una farmacia no son los medicamentos.
Son las personas que trabajan en ella.

La forma en la que miras al paciente.
Cómo le hablas.
Cómo le escuchas.

A veces una frase tan simple como:
“Todo va a ir bien”
tiene más poder del que imaginamos.

Porque cuando alguien se siente acompañado, entendido y tranquilo…
algo cambia.

Incluso el tratamiento funciona mejor.

Eso también es farmacia.
Eso también es salud.

Ahora te pregunto:
¿Eres de los que solo dispensan… o de los que realmente ayudan?

AtenciónFarmacéutica

Dirección

Calle Navarra 12 1º
Bilbao
48001

Teléfono

+34616253889

Página web

http://coachfarmacia.com/

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