26/07/2023
Buenas noches, hoy el inicio de la guardia tratará sobre la comunicación farmacéutico/paciente.
P es paciente
F es farmacéutico, o sea yo.
CASO 1
P: hola, mira a ver si me sale el Omeprazol que me han dicho en el mostrador que me lo ponían hoy.
(pasan varios segundos……)
F: me tienes que dar la tarjeta Eufrigides ( nombre ficticio), si no no lo puedo ver.
P: hay, es verdad hijo mío, ya no me acordaba, toma.
Introduzco la tarjeta y tras varios minutos de espera llega el momento de “acongojarte”.
F: pues no lo tienes puesto
P: COMOOOOOOOOOOO, SI ME HA DICHO QUE HOY ME LO PONIAAAAAA.
F: ya, espera, voy a pasarla otra vez……..no, no te la han puesto.
P; PERO SI FUI LA SEMANA PASADA Y ME DIJERON QUE PARA HOY ME LA PONIAN.
F: pues se le habrá olvidado,... despistado,... no habrá tenido tiempo,…..pero si te hace falta te lo adelanto pero tienes que volver a llamar.
P: pero es que llamo y no me cogen teléfono
CASO 2
P: mira a ver si ya me sale el Omeprazol
F: pues no Eufrigides, no te sale
P:¿ NO ME DIGAS QUE TENGO QUE VOLVER A LLAMAR?.
F: No, no te sale hoy, te sale dentro de cinco días.
P: ¿pero es que no me sale más?
F; si, pero dentro de cinco días.
P: PERO ES QUE NO TENGO,….¿y dices que no me sale más?.
F: no, que te sale dentro de cinco días, te la llevaste hace 22 días y trae la caja 28 comprimidos, tienes que tener si o si. Mira a ver si la has trasfuscado en algún sitio.
P: pues no tengo……… bueno, suelo tener una caja en el campo y otra en casa y además , mi hijo, se las toma porque de vez en cuando le duele la barriga.
CASO 3
P:hola Gilberto, dame las pastillas para el estomago.
F:Pues no te salen y no identifico cuales son. Dame alguna pista.
P:Pues las del estomago.
F:ya, pero para el estomago hay muchas, ¿te las han puesto nuevas?.
P:Queeee dices, llevo 20 años tomándolas.
F:Y en 20años ¿no me puedes decir si quiera por que letra empiezan?
P:Pues no me acuerdo,…. Las del estomago, c**o.
Esto son solo tres casos verídicos y continuos en nuestro día a día, hay muchos más.
Por favor, tomémonos en serio nuestros tratamientos y ayudemos al familiar o no, que le cueste, y por supuesto a nosotros para daros el servicio que esperáis.
Espero no veros.