Entratum Oy

04/02/2026

Kaikesta voidaan puhua, m***a kukaan ei puhu mitään.

Kun aloitamme työyhteisöcoaching-prosessia, työyhteisöt kertovat (usein) olevansa avoimia.

04/02/2026

Miksi kuunteleminen on vaikeampaa, kuin puhuminen?

Miksi kuunteleminen on vaikeampaa kuin puhuminen?

04/02/2026

Onko oikeita sanoja, jotka rauhoittavat kiihtyneen tilanteen?

Vaikeissa kohtaamisissa puhutaan usein "oikeista sanoista".

16/01/2026

Valitettavasti joudumme perumaan Päihdepsykiatria 2026 -seminaarin.

Ilmoittautumiskehitys ei ole edennyt tavoitteiden mukaisesti, emmekä voi tässä tilanteessa ottaa riskiä, että tapahtuman osallistujamäärä jää liian matalaksi.

Tämä ei kuitenkaan ole tässä. Päihdepsykiatria palaa vuonna 2027. Käytämme tämän ajan tapahtuman kehittämiseen, jotta kokonaisuus on entistä vahvempi, ajankohtaisempi ja osallistujille vielä hyödyllisempi.

Kaikille osallistuneille, puhujille ja yhteistyökumppaneille on tiedotettu asiasta.

Lisätietoa ari.karkkainen@auroraevents.fi / 044 2396 821

Valitettavasti joudumme perumaan Päihdepsykiatria 2026 -seminaarin. Ilmoittautumiskehitys ei ole edennyt tavoitteiden mukaisesti, emmekä voi tässä tilanteessa ottaa riskiä, että tapahtuman osallistujamäärä jää liian matalaksi.

Tämä ei kuitenkaan ole tässä. Päihdepsykiatria palaa vuonna 2027. Käytämme tämän ajan tapahtuman kehittämiseen, jotta kokonaisuus on entistä vahvempi, ajankohtaisempi ja osallistujille vielä hyödyllisempi.

Kaikille osallistuneille, puhujille ja yhteistyökumppaneille on tiedotettu asiasta.

Lisätietoa ari.karkkainen@auroraevents.fi / 044 2396 821

- Ari Kärkkäinen

09/01/2026

Asiakaspalvelutilanteet ovat muuttuneet. Kun toimintaympäristö muuttuu ja tilanteet kovenevat, turvallisuus ei voi olla yksittäisen työntekijän harteilla. Siksi turvallisuusajattelu pitää tehdä yhteiseksi. Pitää puhua riskeistä ääneen, sopia toimintatavat ja treenata valmiutta.

Alla Myyrmäen Huolto Oy:n ajatuksia siitä, miksi heille tilattiin koulutus ja mitä siitä jäi käteen.

"Myyrmäen Huolto Oy tuottaa kiinteistöhuoltoa ja isännöintiä. Asiakkainamme ovat taloyhtiöt ja niiden asukkaat.

Lähdimme suunnittelemaan turvallisuuteen liittyvää koulutusta, koska toimintaympäristössämme oli tapahtunut muutos. Turvallisuustilanteen koettiin heikentyneen yleisellä tasolla ja haastavat asiakaspalvelutilanteet olivat lisääntyneet.

Koulutuksen toteuttajiksi löytyivät Henry Raita ja Ari Kärkkäinen, jotka ovat kehittäneet Turvallinen työyhteisö -koulutuksen. Tämän koulutuksen pohjalta kokonaisuus räätälöitiin meidän toiveidemme ja osallistujien ennakkokysymysten perusteella.

Tavoitteena oli, että henkilökunnalla on paremmat valmiudet ja enemmän itseluottamusta kohdata haastavia asiakaspalvelutilanteita. Koulutuksen jälkeen kokemus on se, että tähän tavoitteeseen päästiin.

Selkein oivallus, joka lähtee heti käyttöön, on se, että asiakaspalvelutilanteisiin voi ja tulee valmistautua myös siitä näkökulmasta, ettei tilanne aina suju “normaalilla” tavalla, vaan siihen voi liittyä myös turvallisuuteen liittyviä uhkia.

Koulutuksen hyöty ei ollut pelkästään konkreettisissa toimintaohjeissa, vaan myös siinä, että turvallisuudesta keskusteltiin yhdessä koko henkilökunnan kanssa. Asia nostettiin pöydälle ja tunnistettiin yhteiseksi. Tämä luo jo itsessään turvallisuuden tunnetta, kun turvallisuus ei ole “mörkö”, jota yksittäinen työntekijä pohtii tahollaan, vaan yhteinen asia, joka koskettaa koko työyhteisöä.

Koulutusta voin suositella oikeastaan kaikille organisaatioille, joissa kohdataan asiakkaita joko omissa toimitiloissa tai esimerkiksi asiakkaan kotona, kuten meillä hyvin usein tapahtuu.

Arto Piispanen, toimitusjohtaja, Myyrmäen Huolto Oy"

👉 Jos toimintaympäristön muutos ja haastavat asiakastilanteet näkyvät myös teillä, ota yhteyttä joko Henryyn tai minuun. Kartoitetaan tilanne yhdessä ja suunnitellaan teille sopiva koulutus.

28/12/2025

Coachingissa ja koulutuksissa kohtaan paljon sote-alan ammattilaisia, joilla on suuri sydän. Se lienee ainakin jollakin tasolla sisäänrakennettu mekanismi meille tällä alalla työskenteleville.

He kantavat vastuuta asiakkaista ja potilaista, m***a myös järjestelmän vaatimuksista, odotuksista ja kenties puutteistakin.

Hyvin yleinen teema, joka nousee esille, on riittämättömyyden tunne. Se tulee esille ajatuksena, että “muut toimijat eivät tee tarpeeksi” ja siksi minun pitäisi tehdä enemmän.

Tässä kohtaa empatia alkaa kääntyä itseään vastaan. Kun käsitys siitä, mitä oikeasti pitää tehdä ja mitä oikeasti vaaditaan, hämärtyy, kuormitus kasvaa ja jaksaminen heikkenee.

Siksi painotan coachingissa ja myös koulutuksissa oman työnkuvan selkeyttä. Mitä sinulta oikeasti odotetaan? Mitä työyksiköltäsi odotetaan? Se riittää, kun teet oman työsi hyvin.

Toivon, että kenenkään ei tarvitse itse määrittää sitä, mitä odotuksia omaan työhöni sisältyy. Tällainen pohdinta on erittäin kuormittavaa, koska usein pohdintaan liittyy vahva eettinen näkökulma.

Empatiaa on rajallinen määrä. Kysymys ei ole siitä, pitäisikö sitä olla enemmän, vaan siitä, miten sen jakaa niin, että sitä riittää myös itselle.

Tämä ei ole kylmyyttä. Se on tervettä itserakkautta.

28/12/2025

Kun oma lapsi kuolee? Muun muassa tästä keskustelimme tässä podcastissa.

Koko podcast katsottavissa heti Päihdepsykiatria2026- seminaariin ilmoittautumisen jälkeen.

28/12/2025

Krooninen väsymysoireyhtymä? Meeri Keurulaisen kanssa keskustelimme tästä.

Koko podcast katsottavissa heti Päihdepsykiatria2026- seminaariin ilmoittautumisen jälkeen.

28/12/2025

Päihdepsykiatria 2026- seminaarissa on uutuutena PRE-seminaari, joka toteutuu virtuaalialustalla.

PRE-seminaarissa on kaksi podcastia, joista tässä toisesta pieni maistianen. Molemmat podcastit pääset katsomaan heti Päihdepsykiatria-seminaariin ilmoittautumisen jälkeen.

Tässä podcastissa aiheena on krooninen väsymysoireyhtymä.