04/11/2025
Je suis allée chez le coiffeur… j’ai vécu une véritable expérience patient et j’ai pris une bonne claque d’humilité.
Avant chaque balayage, il est prévu une consultation.
Pas de coupe.
Pas de couleur.
Juste de l’humain
D’abord, la coiffeuse a observé mes cheveux, analysé leur état, posé des questions …
Ensuite, on a parlé de ma routine.
Et au fil des minutes et de la discussion, j’ai découvert :
- que je n’utilisais pas mes produits dans le bon ordre (et oui, il y a une vraie explication scientifique derrière)
-que certaines de mes convictions étaient… tout simplement fausses
-que je ne comprenais pas réellement les techniques que j’appliquais machinalement
Chaque fois que je pensais “ça, je connais”…
une nouvelle découverte venait bousculer ma certitude.
Et la coiffeuse me reexpliquait à chaque fois patiemment !
Et plus elle avançait,
plus je me suis vue… à la place de mes patients.
Eux aussi arrivent avec leurs rituels, leurs produits, leurs habitudes.
Eux aussi pensent faire de leur mieux.
Eux aussi découvrent, au fur et à mesure, ce qu’on n’a jamais pris le temps de leur expliquer.
Cette consultation m’a rappelé une chose simple mais que j’avais eu tendance à oublier:
- ma connaissance de la bouche je l’ai acquise grâce a mon métier et tout le monde n’est pas dentiste !
- La prévention en France n’est pas toujours bien faite !
- Personne ne peut deviner ce qu’on ne lui a jamais enseigné.
- Les évidences des uns sont parfois des mystères pour les autres.
- La pédagogie vaut mieux qu’un jugement
Et franchement, ressentir ce rôle inversé m’a fait du bien :
ça m’a reconnectée à l’importance de l’empathie, de la douceur, de la patience, et du temps pris pour expliquer.
Parce que franchement, avec mes cheveux, je pensais bien faire…. Tout comme mes patients quand ils se brossent les dents !
Alors,
Continuons à transmettre, sans présumer que “tout le monde devrait déjà tout savoir”.
Et merci à ma coiffeuse pour cette petite piqûre de rappel.
Cécile
Chirurgien-dentiste & fondatrice de DentalIAssist
