27/10/2025
⚠️ INFORMATION IMPORTANTE ⚠️
Chères Patientes, Chers Patients,
À compter de ce jour, le versement d’un acompte de 20 euros sera désormais obligatoire afin de pouvoir confirmer la réservation d’une séance. Cette décision fait malheureusement suite à un constat ces derniers mois : un nombre important d’oublis et de non-présentations à des rendez-vous de la part de certains patients indélicats, n’ayant ni la politesse ni la courtoisie de me prévenir en cas de désistement ou d’imprévu, malgré les SMS et les emails de rappel qui sont envoyés les jours précédant les séances. Dans ces conditions, je me retrouve avec un créneau qui au final aurait pu bénéficier à un autre patient et une heure de perdue.
Comment cela va-t-il fonctionner ? C’est très simple, lorsque vous prendrez ou reprendrez un rendez-vous, vous serez invités à consulter votre email de confirmation de la séance envoyé par la plateforme Sexologues France, dans lequel se trouvera un lien de paiement sécurisé par Stripe. Pour les nouveaux patients, le règlement de l’acompte sera à effectuer aussitôt la séance réservée afin de la confirmer dans un délai d’une heure. Passé ce délai, sans action de votre part, votre séance ne sera pas confirmée et sera automatiquement annulée. Pour les séances de SUIVI (2ème séance et plus), les patients auront 24 heures pour régler cet acompte. Dans tous les cas, le solde de votre séance sera simplement à régler comme d’habitude en fin de consultation.
Aucun remboursement de cet acompte ne sera possible si :
- Vous ne vous présentez pas à votre consultation.
- Vous oubliez votre consultation.
- Vous demandez l’annulation ou la reprogrammation de votre consultation moins de 48h avant la date et l’heure de cette dernière.
Un remboursement sera uniquement possible si vous annulez ou reprogrammez votre consultation en temps et en heure, ou en cas de force majeure – soit en m’appelant directement par téléphone pour m’en informer soit par Sexologues France via votre email/SMS de confirmation. En cas de force majeure, un justificatif pourra éventuellement vous être réclamé.
Veuillez noter que le système d’acompte ne s’applique qu’aux futures consultations prises à compter de ce jour et n’est pas rétroactif. Ainsi, pour les patientes et patients ayant déjà une consultation programmée dans les jours ou semaines à venir, vous n’avez rien de spécifique à faire.
Pour toute question éventuelle, n’hésitez pas à me contacter au 07 80 94 44 14.
Merci de votre compréhension et au plaisir de vous retrouver au cabinet =)